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Je viens d'appeler le service Orange qui gère les retours du Note 7.

D'aprés la conseillère les retours se font en partenariat avec Samsung (le bon chronopost qu'envoit Orange expedie le colis directement chez Samsung selon la conseillère).

J'ai choisis un échange au lieu du remboursement,

Samsung m'envoit un Samsung Galaxy S6 EDGE en attendant que le Note 7 soit de nouveau disponible (d'aprés la conseillère Orange). Je vais recevoir le S6 EDGE sous 5 jours avec les informations pour procéder à l'échange et la procédure à suivre pour ensuite récupérer à nouveau un Note 7.

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Perso j'enregistre toujours mes conversations avec un service client. La dernière qui ma raccroché au nez s'en souvient encore...

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Mdr
Je vien de recevoir le mail de chrono post c'est cool et je menfou je veut un échange en direct

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Bonjour @aime31tlse,

Pouvez vous m'indiquer la numéro sur lequel vous avez réussi a avoir ces informations?

Merci

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http://www.frandroid.com/marques/samsung/376285_deux-compagnies-aeriennes-interdisent-lutilisation-s...

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Après avoir reçu le mail de Chronopost(via orange) avec le bon de retour
J'ai rappeler une seconde fois Samsung
Donc pour ceux qui on fait la démarche au près de Samsung nous allons être recontacter pour recevoir notre nouveau téléphone et a partir de la renvoyer l'ancien tout cela a partir du 16

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@LoicA a écrit :

Bonjour @aime31tlse,

Pouvez vous m'indiquer la numéro sur lequel vous avez réussi a avoir ces informations?

Merci

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Au 0 800 431 431 

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01 48 63 00 00 choix 0 c'est le numéro de téléphone Samsung!!

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J' attends le retour d' appel de la part de Samsung. Je suis actuellement en attente au 0800 431 431

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Donc je confirme ce qui a été dit.

Sous 48h le mail Chronopost.
Sous 5 jours un Galaxy S6 Edge de prêt.
Et fin septembre le nouveau GN7