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Je viens a nouveau de faire un essais
Mms toujours taxer hors forfait
Donc bug pas résolus c a fait 5 jours que ça dur

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Rayan01

Nous faisons le maximum pour rétablir le service.

Quoi qu'il en soit vous serez indemnisé de ce surcout, et encore une fois merci de votre compréhension.

Cordialement;

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Bonjour, moi aussi  ça me la refait donc problème  connu pas de quoi s'inquiéter. 

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ok, mais il faut prévenir les clients
idem depuis le 17 et au moins à hier soir
hier soir, me suis déplacé en boutique, ne m'ont pas prévenu
Est-ce résolu maintenant?

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Pour ma part même problème. Des MMS comptés en hors-forfait les 19 et 20 avril.

Si c'est un bug connu d'Orange, il serait tout de même plus correct, à l'égard des clients, de les prévenir afin d'éviter ce type de mauvaise surprise....!

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Depuis samedi 19 avril 2014 je suis facturée de 0,30cts chaque matin pour des MMS le conseiller m'a dit que j'ai envoyer des MMS à des personnes qui sont à l'étranger hors c'est faux Lille & Paris .c'est bel et bien la France!. Ensuite il me demande si je vie pres d'une frontière??!! Bref tout ca pour dire que j'espère que Orange va s'activer pr cesser ces hors forfaits INJUSTIFIÉS et que nous clients allons recevoir un sms ou un mail pour nous informer que tout est rentré dans l'ordre ...

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Bonjour azertyuiopqsdfg, Teracos, Lateeka91

Depuis le 17 avril des MMS sont facturés à tort. La régularisation se fera automatiquement via un avoir sur la prochaine facture, et vous n'avez donc rien à faire de votre côté. Nous sommes désolés de ce désagrément. 

Dès demain les MMS envoyés vers Orange seront correctement valorisés.

Cordialement

Philippe

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Est-ce que vous le ferez pour TOUS vos clients car je viens de voir que j ai 5 sms hors forfaits alors que je n'ai envoyé qu'un sms vers l'étranger et tout le reste vers la France??!!

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Attendez !!! Je viens de voir toutes mes factures car je ne m'étais pas rendue compte plus tôt, il y a systématiquement sur toutes mes factures, des sms ou mes hors forfaits!!! D après ce que je peux voir, mes sms internationaux sont mis separements!!!! Et de plus 4 mms vers un 06 qui est aussi chez orange et facturé 30 centimes chaque!!!! Vous remontez jusquà quand???

Je me demande s'il ne faut pas alerter les services consommateurs!!!

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Bonjour,

Moi aussi on me facture depuis le 20 avril, des MMS, alors que j’ai un forfait Open Play avec MMS illimités.

Ce qui est curieux, c’est que les MMS qui me sont facturés, (6 à ce jour), ne le sont que sur un seul numéro de l’opérateur FREE ?

Y aurait-il un problème entre FREE et ORANGE ?

D’après l’opératrice du 3970, il s’agirait d’un problème national et Orange devrait rembourser les MM facturé à tort.

En attendant, ORANGE encaisse…

Alors, va-t-on être dédommagé ?