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Merci à vous pour vos informations.... j'ai une plainte pour vol de portable,pas de remboursement car notre tel ne sert plus ... forcément,bref *** d'assurance en payant 16,90€ par mois !! Je suis très en colère et ne compte pas en rester là !!!

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Hello @Coco3103

Faudrait voir la question avec le service client de l'assurance .

http://www.spb-assurance.fr/contact/assurance-orange-securite

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Ça fait deux semaines que je leur téléphone et la réponse est négative avec pourtant une plainte à la gendarmerie... je vais balancer l'*** de l'assurance sur Google et les réseaux sociaux si nous ne sommes pas remboursés... voir déposer plainte en me faisant aider d'un ami avocat qui m'a conseillé de ne pas lâcher l'affaire !!

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Ce sont effectivement des malhonnêtes.... moi je vais lancer une procédure et si je n'ai pas de réponse ce sera effectivement la plainte, un ami avocat m'a expliqué que je pouvais faire une démarche gratuite grâce à mon assurance banque ! C'est honteux !

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une belle *** les  telelphones dans le foyer reconnue utiliser mais non pris en compte car la facturation du cadeaux ne conrespon pas   a adherent ! cependant les lignes indiquant DU FOYER et sur CHAQUE LIGNE  son FAUT donc non respect du contrat 

pas grave orange a la SOLUTION  et propose un réduction des factures pour moi 70€ mais pas question de respecter les garantir énocer

TOTAL 203.88 € dans le vide (engagement un ans) et impossible de annuler

de plus il mon faire arret les ***roperie ainsi que déli de faiblesse  voila les thermes voici le copier coller d'orange que des pépins et amére 

FELICITATION vous avez perdus un client a quatre forfait  a 25 E et abonnement internet et tv orange 

l'option Assurance casse & vol Multi-Produits 16,99€

Avec l'Assurance Casse et Vol Multi-produits, vous protégez tous les Orange du foyer (mobiles, Tablettes connectées, Pc portables, Netbook, Domino, Casques, Station d'accueil)

Pour les mobiles et tablettes connectées, comme pour toutes les Assurances Casse et Vol, elle couvre le mobile/tablette utilisé sur chaque ligne Orange et Sosh de votre foyer

Pour les autres produits, ils doivent avoir été achetés neufs chez Orange pour une valeur supérieure à 50 € TTC et avoir moins de 3 ans à la date du sinistre.

Il n'y a pas de limite en nombre de produits assurés, elle est cependant plafonnée à 2 000€ et 3 sinistres/an.

Tous vos appareils sont protégés en cas de :
- Vol*
- Casse toutes causes
- Oxydation toutes causes

Elle vous assure :
Le remplacement ou la réparation de vos équipements
Le remboursement des communications frauduleuses en cas de vol (sans plafond)
Le remboursement des coûts de renouvellement de votre carte SIM

Cette assurance est souscrite pour une durée minimum de 12 mois. La résiliation est possible tous les mois après la 1ère année. Vous pouvez également la programmer par avance, elle sera résiliée automatiquement à l'issue de cette année d'engagement. Les infos sur les modalités de résiliation sont disponibles dans la notice (voir lien ""Télécharger le PDF"" plus bas) et ici

* Vol par agression, Vol avec effraction, Vol par introduction clandestine, Vol à la sauvette, Vol à la tire.

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Vous avez ete dans quel assurance pour remplacer spb?

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bonjour aucune lier jusqu'a avril 2017 

sait une belle ***

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C'est une véritable ***. Orange arretez de vendre ce produit. Votre réputation en subit les conséquences.

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Salut @emmaverfa

Entre nous, personne oblige qui que ce soit de souscrire

ce genre d'assurance, assurance qui est éventuellement

déjà incluse dans une multirisque, ou carte de paiement etc... :manwink:

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Tout d'abord bonjour voilà moi aussi j'ai un gros problème avec spb je ne sais pas comment faire depuis le 11 novembre 2016 j'ai déclaré un sinistre au niveau d'un téléphone qui était cassé je leur ai envoyé le téléphone apparemment ils étaient en rupture de stock donc il devait me renvoyer un chèque d'un montant de 399 € apparemment le chèque c'est perdu donc ils m'ont renvoyé encore un papier pour faire opposition comme quoi j'ai déclaré sur l'honneur ne pas encaisser le chèque patati patata et à ce jour donc le 8 mars le 7 mars je sais pas toujours pas de règlement et apparemment c'est au niveau de la trésorerie que ça bloque donc je sais pas comment faire j'attends toujours la demande quelqu'un peut me conseiller !