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Bonjour,
Depuis 2 jours mon samsung galaxy s6 edge ne capte plus la femtocell alors que je suis détentrice de la liste. Mon amie qui est déclarée par contre capte la femto sur son iphone 6s. Nous avons interverti nos cartes sim et elle capte la femto sur son tel avec ma carte sim.. j ai eteint mon tel plusieurs fois,essayé de sélectionner un réseau manuellement mais rien n y fait. Par contre je capte tres bien a l extérieur... pouvez vous m aider svp?
Merci

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Salut @Choupiva

Si tu ne rencontres  le problème de réseau qu'à ton domicile,

utilise le mode wifi de ton mobile via la livebox.

Au fait, tu as déjà redémarrer le boîtier ?

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/D%C3%A9panner-une-Femtocell-d-Orange/ta-p/1241782

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Merci pour cette réponse mais mon tel est déjà connecté en wifi sur la livebox et c est pas pour autant que j ai du réseau... oui j ai redémarré le boitier femto et la livebox. Mon tel capte très bien a l extérieur et quand je mets ma puce dans l iphone de mon amie je capte la femto alors c est mon tel qui a un problème.. pourtant je n ai pas fait de mise a jour logiciel importante depuis avril alors je ne comprends pas... y aurait il un réglage a regarder dans le téléphone?

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En fait on dirait sue le boitiet femto a fait une mise a jour et depuis mon tel ne trouve pas le reseau femto... je ne vois pas pourquoi mon tel aurzit un souci alors qu il capte parfaitement en dehors de la maison. En plus j ai eu des coupures de courant cette semaine donc il se peut qu en redémarrant le boitier ait fait une mise a jour qui ne plait pas a samsung non?

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C est bon ça refonctionne! J ai réinitialisé les paramètres réseau sur mon tel et je capte à merveille ;o)

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J'ai exactement le même problème! Orange a échangé mon téléphone (samsung J3 âgé d'à peine 1 mois) contre un nouveau (samsung A3 6) et.... idem! toujours pas de femto!

J'ai donc réinitialisé la femto, interverti les cartes sim au cas où... et toujours rien!!!

Je craque!!

si quelqu'un a une vraie solution, je prends

Merci

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Comment??

je suis preneuse

Merci

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Salut / Bonjour !!!  @sajelo37

Tu as aussi changer de carte sim ?

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Merci de me dire ce qu'il faut réinitialiser.

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Bonjour @johann

Carte sim inchangée, elle fonctionne dans un autre portable qui reconnait le réseau "femto". Depuis, l'assistance m'a renvoyé encore un autre portable (A3) et celui ci non plus ne fonctionne pas: il ne reconnait pas la femto!

La femto fonctionne avec les autres téléphones portables, les 2 cartes sim (numéros de téléphone incrits sur la femto) et ma carte sim placée dans un autre téléphone. Et les cartes sim reconnues par la femto ne le sont plus lorsqu'elles sont placées dans mon nouveau nouvel A3!!!!

mon contact assistance d'hier soir m'a demandé de tout réinitialiser et ça ne change rien. Elle devait me rappeler ce matin à 9h30.... j'attends toujours!!!

En attendant, je suis un peu découragée....!!

si vous avez une autre manipe à faire..... je veux bien!

merci