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Hello @sajelo37

Fait un, essai et coche le mode 2G et désactive le wifi

de ton nouveau mobile  ( si activer )

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@Rastadi a écrit :

Merci de me dire ce qu'il faut réinitialiser.

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Salut @Rastadi

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

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Déjà fait ;-)

perso je me demande s'il n'y a pas un souci de compatibilité entre femto et derniers certains modèles téléphone... si femto de mes voisins (sfr) allumée, le téléphone la trouve parfois...!

je ne sais plus quoi faire...

la femto a aussi été éteinte ou a subi un petit reset...!

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@sajelo37 a écrit :

Déjà fait ;-)

perso je me demande s'il n'y a pas un souci de compatibilité entre femto et derniers certains modèles téléphone... si femto de mes voisins (sfr) allumée, le téléphone la trouve parfois...!

je ne sais plus quoi faire...

la femto a aussi été éteinte ou a subi un petit reset...!

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@sajelo37

Prend une fois contact avec l'assistance samsung,

ils ont éventuellement une idée sur la question,

à moins qu'il te renvoie directement  chez orange .

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

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Merci à tous... mais j'ai déjà essayé tout ce que vous me conseillez... hélas sans succès!

Ma femtocell fonctionnait parfaitement. J'ai déménagé et depuis je n'ai que des soucis.

J'ai été en relation maintes fois avec le service client... un "technicien supérieur" devait me contacter, j'attends toujours son appel! Alors que j'allais rappeler... mon téléphone s'est remis à capter normalement jusqu'à hier où de nouveau plus rien!!!  Mystère! Si quelqu'un peut m'aider j'en serais vraiment ravie .

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courriel envoyé... réponse sous 4 jours ouvrés...

et l'assistance d'orange a dû m'oublier...!

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Merci à tous... mais j'ai déjà essayé tout ce que vous me conseillez... hélas sans succès!

Ma femtocell fonctionnait parfaitement. J'ai déménagé et depuis je n'ai que des soucis.

J'ai été en relation maintes fois avec le service client... un "technicien supérieur" devait me contacter, j'attends toujours son appel! Alors que j'allais rappeler... mon téléphone s'est remis à capter normalement jusqu'à hier où de nouveau plus rien!!!  Mystère! Si quelqu'un peut m'aider j'en serais vraiment ravie .

J'ai un Samsung 7 Edge et il fonctionnait bien avec la Femtocell... avant...

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Bonjour @Rastadi 

Êtes-vous utilisateur ou souscripteur de la Femtocell ?

D'autres personnes sont-elles connectées au boitier ?

Merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Nom et Prénom

- N° de ligne

- N° souscripteur de la Femtocell

- IMEI du boitier Femtocell 

- Adresse postale

Cdlt,

Florian

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Bonjour @sajelo37 

Pouvez vous décocher le réseau 4G pour vous mettre en 3G uniquement et me dire ce qu'il en est ?

Florian

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Mon ami a le meme problème avec son samsung edge 7, il ne capte pas chez moi, bien que son numero soit déclaré sur mon femtocell !!! Alors qu'avant avec son ancien samsung cela fonctionné !!!

On a essayé la manip qu orange m avait demandé de faire mais pas de changement !!! 

Pas pratique son tel est important dans son travail !!!

si vous pouviez nous donnait une solution car ras le bol de passer des heures avec orange au tel ou en chat pour rien