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Achat d'un téléphone à 190 euro pour mon fils, j'ai pris l'assurance qui m'était fortement conseillé par Orange. Au bout de 6 mois, téléphone cassé donc appel à Mobil zen pour prendre en charge le changement de portable. Ils m'ont dit " ok, on vous enverra par mails les démarches à suivre " au bout d'un mois toujours pas de nouvelle, deux mois non plus après plusieurs relances. Au bout du compte si je n'étais pas contente je devais envoyer un mails au service réclamation, tout ça car le service informatique a bloqué le dossier et qu'elle ne pouvait rien faire. Conclusion, ils nous prennent pour des pigeons ! C'est pas nouveaux.

[EDIT: Merci @Lacigogne79 de ne pas écrire en majuscules].

[#2 · Accepted solution]

Salut @Lacigogne79

Tu as déjà pris contact avec cette assurance !

Sinon dépose une réclamation : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne

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Bonjour c'est truc ne serve a rien a part a bous pomper...

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bonjour, comment contacté mobilezen? avez-vous un numéro merci.

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@Lacigogne79 a écrit :

Achat d'un téléphone à 190 euro pour mon fils, j'ai pris l'assurance qui m'était fortement conseillé par Orange. Au bout de 6 mois, téléphone cassé donc appel à Mobil zen pour prendre en charge le changement de portable. Ils m'ont dit " ok, on vous enverra par mails les démarches à suivre " au bout d'un mois toujours pas de nouvelle, deux mois non plus après plusieurs relances. Au bout du compte si je n'étais pas contente je devais envoyer un mails au service réclamation, tout ça car le service informatique a bloqué le dossier et qu'elle ne pouvait rien faire. Conclusion, ils nous prennent pour des pigeons ! C'est pas nouveaux.

[EDIT: Merci @Lacigogne79 de ne pas écrire en majuscules].

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