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Bonjour, lors de la souscription de mon abonnement en ligne, il m'était annoncé une offre de remboursement de 40 ou 50 euros après remplissage d'un formulaire. Impossible de trouver ce formulaire même en allant sur les formulaires ODR : le téléphone commandé (Iphone SE) n'apparait pas. Merci de votre aide. Comme j'ai dû renvoyer immédiatement ce téléphone en réparation car il ne se chargeait pas, j'aimerais au moins bénéficier de l'offre mise en avant.

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Bonjour @Imer1970 

Voyez ici :

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-constructeur/

[#3 · Accepted solution]

Salut @Imer1970 

Éventuellement voir la question au 3900 ou discuter via le " chatbot "avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape Discuter avec un conseiller puis valide .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci j'ai finalement contacté le 3900 et le formulaire va m'être envoyé.

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Merci bien mais le téléphone que j'ai acheté n'apparait pas dans la liste. J'ai donc contacté le 3900 pour envoi du formulaire par mail.

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Salut @Imer1970 

Faire attention pas que le mail en question se trouveras dans les spams

et tu le vires dans la corbeille sans l'avoir lu .