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Bonjour.

J'avais un forfait Open 2 h 100 mo.J'ai pris une option 2 go pour 5 € par mois. On m'a proposé de passer de 100 mo à 4 go pour 2€ par mois.

Actuellement j'ai une facture de 51.99 € par mois qui se décompose en:

Open 2 h 4 go 38.99 €

Option internet 2 go 5 €

Location livebox 3 €

Option illimité fixe vers mobiles 5 €

L'option internet 2 go à 5 € aurait due être remplacée par l'option 4 go à 2 €. Merci de me répondre.

[#2 · Accepted solution]

Salut @jfanch 

Voir si tu arrives à résilier l'option à 2 Go via ton espace client si ce n'est pas le cas prend contact avec le service client au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre éventuelle possibilité :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @jfanch,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo