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[#1]

Bonjour,

Depuis que je suis chez Orange Open Pro je ne reçois plus de sms d'appel manqué (quand le téléphone ne capte pas et l'appelant ne laisse pas de message vocal).

Le service technique me dit que c'est un bug de tous les forfaits Open Pro et me conseille de passer chez les Particuliers ou chez Orange Business Service... pour un prix plus élevé.

Je paie déjà 100€.... C'est préhistorique comme service client.

Est ce que quelqu'un a réussi à avoir des notifications sms d'appels manqués sur Open Pro?

Merci !!!

Sébastien

[#2]

Salut @SebBear

Il s'agit de la procédure des particuliers qui rencontrent

le même problème que toi,

Compose le 888, une fois en relation fait le choix 3,

puis choix 4, désactive la messagerie vocale visuelle,

redémarre le mobile, ceci active en principe la notification

par sms d'un dépôt de message vocal .

Si cela fonctionnera aussi chez toi, la !!!!!

[#3]

Bonjour, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en message privé.

Cordialement

Marie-Pierre

[#4]

Merci pour votre aide mais cela ne fonctionne pas.

Orange continue à me dire que c'est une incompatibilité technique avec Open Pro...

Imaginez si aucun abonné Open Pro ne recoit de sms d'appel manqué... très préjudiciable pour les affaires

[#5]

Marie-Pierre, je vous ai envoyé un message perso mais pas de réponse.

Merci d'avance pour votre aide.

[#6]

Salut vous @SebBear

Renvoi encore un fois les infos .

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@SebBear Bonjour, merci pour ce retour. Souhaitez-vous être contacté par notre assistance technique ? Pour cela merci de bien vouloir me communiquer un numéro de rappel autre que celui de votre mobile svp.

[#8]

J'ai eu plusieurs fois l'assistance technique y compris "de niveau 2" et tous m'ont dit qu'il y avait une incompatibilité entre l'offre Open Pro et les sms d'appels manqués.

Dire que cette fonctionnalité est disponible sur un forfait Sosh à 5€....

Une honte de la part d'Orange.

Si je l'avais su avant de signer je n'aurais pas pris ce forfait.

J'attends le retour du service commercial d'Orange pour un geste ou passer chez un autre opérateur.

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@SebBear Bonjour, vous pouvez déposer votre réclamation via ce lien : 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-dep...

Cécile_

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Même soucis avec appels récurrents sans jamais de solution de la part de orange et c est vraiment handicapant il ont trouvé une solution pour vous?