mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour @dox24 

réponds au webconseiller en privé

cdt

[#2]

Bonjour @JulienB_ ,

Je n'ai pas non plus reçu de réponse à mon dernier message privé depuis plus d'une semaine. Pouvez-vous m'aider?

Merci

[#3]

bonjour @AGilbert 

on va attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi

cdt

[#4]

Bonjour @AGilbert ,

Votre dossier a été homologué hier (16/07).
Vous devez donc pouvoir à ce jour avoir accès au menu "changer de SIM/eSIM".
Qu'en est-il ?

JustineT

[#5]

Bonjour @JustineT ,

Oui ça marche maintenant. Merci de votre aide!

[#6]

bonjour @AGilbert 

merci du retour

bonne journée

[#7]

Bonjour,

J'ai également le meme soucis - nouveau client chez Orange depuis le debut du juillet.

Bien à vous,

G

[#8]

Toujours pas resolu pour moi.

[#9]

Bonjour @dox24,

Je reprends la suite des échanges que vous avez eu avec mes collègues.

Je vous remercie de nous avoir fourni vos informations personnelles en message privé, qui m'ont permis de vous identifier.

Votre dossier est toujours en cours d'homologation.
C'est pour cela que vous n'avez pas encore accès à votre espace client pour demander à basculer d'une SIM vers une eSIM.

Je vous invite à revenir vers nous, ou vers l'agence où vous avez ouvert votre contrat, si votre dossier n'est pas homologué d'ici une semaine.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Simon

[#10]

Bonjour et merci pour votre réponse. Ça fait un mois que j’attends, je me suis rendu 5 fois en boutique et toujours la même réponse: contrat pas entièrement enregistré chez Orange. J’ai renvoyé les documents 3 fois. Chaque fois on me dit dans 2 jours tout devrait être ok, et ça depuis le 26 juin. Mais la facturation a démarré de suite..

J’attends. Encore.

merci