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[#1]

bonjour

je vous remercie mais il y a un très gros souci chez ORANGE authentification à deux facteurs devrait etre mise en place

je vais faire opposition au prélevement 

et j'attends une reponse de la Direction d'Orange 

j'ai porté plainte contre x 

voila 

mais tout ceci n'est pas normal 

Brigitte 

[#2]

bonjour dans quel post je vous prie vous avez tout détaillé ?

bien à vous 

Brigitte 

[#3]

bonsoir,

voyez mon post du 08/12/2020 filou291 vous aurez toutes les informations.

cdt philippe

[#4]

Bonjour, il m'arrive la même chose (2x50euros) . Avez vous obtenu un remboursement via votre banque?

[#5]

Bonjour 

je viens de voir qu’en date du 7/02 j ai 2 achats de 50€ de PLAYSTATION STORE .
Comment faire pour ne pas payer ? 
merci pour votre aide 

[#6]

Bonsoir.

Non, je n'ai pas pu y arriver par ce moyen là.
Je vous invite à consulter mon post du 03/10/2020 à 10h46.
Je reconnais que cela peut paraître fastidieux, mais dans mon cas cela a fonctionné.
Première chose à faire avant tout cela, contacter Orange pour bloquer les Achats par ligne téléphonique.

[#7]

bonsoir,

Pour ma part c'est le service consommateurs orange qui m'a remboursé.

Cdt

[#8]

Bonjour,

j’ai suivi votre process sur même cas de figure et je suis en train de demander un remboursement à Boku. Cependant, la gendarmerie me refuse un dépôt de plainte. Pourriez-vous svp le dire quel type de document judiciaire vous a permis de passer ce cap? Et comment avez-vous réussi à avoir cela de l’administration?

Merci pour votre aide. 
cdt.

[#9]

bonsoir,

Pour ma part j'ai fait un dépot de plainte au commissariat de police

avec tout les éléments qui prouvent ma bonne foi.

cdt

[#10]

Bonsoir,

Je voulais juste valider qu’après dépot de pré-plainte sur internet, j’ai complété le formulaire transmis par Boku et rapidement reçu validation de mes 100 Euros injustifiés. Remboursement effectif sous quelques jours, même avant le prélèvement Orange qui bel et bien intègre ces 100 Euros sur ma facture mensuelle.

je valide donc ici la démarche et ne peux qu’insiter à le suivre pour recouvrer ces fausses factuations.

cdt.