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[#1]

bonjour 

hier à minuit j'ai recu deux sms par lequel j'avais payé  50 euros la societe PLAYSTATION STORE STORY 

je n'ai rien fait du tout 

j'ai à 2h du matin envoyé un mail au ministre de l'interieur Mr Darmanin à *********** de chez Orange

je n'ai absolument rien fait  ! 

je ne vais pas payer ces  100 euros 

que dois je faire ?

bloquer le prelevement 

pourquoi orange ne met pas un systeme de securité double en demandant un code special pour ces paiements comme le font certains sites quand on paie avec notre compte bancaire ; les banques mettent bien une authentification à deux facteurs pour ne pas etre piratée 

merci de votre aide 

Brigitte 

[Edit @Indianwarrior : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

bonjour

je vous remercie mais il y a un très gros souci chez ORANGE authentification à deux facteurs devrait etre mise en place

je vais faire opposition au prélevement 

et j'attends une reponse de la Direction d'Orange 

j'ai porté plainte contre x 

voila 

mais tout ceci n'est pas normal 

Brigitte 

[#3]

bonjour dans quel post je vous prie vous avez tout détaillé ?

bien à vous 

Brigitte 

[#4]

bonsoir,

voyez mon post du 08/12/2020 filou291 vous aurez toutes les informations.

cdt philippe

[#5]

Bonjour, il m'arrive la même chose (2x50euros) . Avez vous obtenu un remboursement via votre banque?

[#6]

Bonjour 

je viens de voir qu’en date du 7/02 j ai 2 achats de 50€ de PLAYSTATION STORE .
Comment faire pour ne pas payer ? 
merci pour votre aide 

[#7]

Bonsoir.

Non, je n'ai pas pu y arriver par ce moyen là.
Je vous invite à consulter mon post du 03/10/2020 à 10h46.
Je reconnais que cela peut paraître fastidieux, mais dans mon cas cela a fonctionné.
Première chose à faire avant tout cela, contacter Orange pour bloquer les Achats par ligne téléphonique.

[#8]

bonsoir,

Pour ma part c'est le service consommateurs orange qui m'a remboursé.

Cdt

[#9]

Bonjour,

j’ai suivi votre process sur même cas de figure et je suis en train de demander un remboursement à Boku. Cependant, la gendarmerie me refuse un dépôt de plainte. Pourriez-vous svp le dire quel type de document judiciaire vous a permis de passer ce cap? Et comment avez-vous réussi à avoir cela de l’administration?

Merci pour votre aide. 
cdt.

[#10]

bonsoir,

Pour ma part j'ai fait un dépot de plainte au commissariat de police

avec tout les éléments qui prouvent ma bonne foi.

cdt