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Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Heliery
contributeur
691  

Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Bonsoir,

 

Je me permet de vous écrire ce soir car j'ai complètement oublié d'activer ma SIM avant la portabilité qui devait avoir lieu aujourd'hui entre 15h et 19h.

Via l'espace client j'ai eu une erreur lorsque j'ai voulu l'activer. Je ne peux pas appeler le 0800 100 740 ni avec mon ancienne ni avec ma nouvelle SIM.
Sauriez-vous m'aider ?

 

Cordialement


Solutions approuvées
Heliery
contributeur
596  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Je reviens aux news !

J’ai demandé à mon entourage d’appeler le 08 avec toutes mes infos et c’est passé !

le seul hic c’est que le robot répond la même chose entre 8h et 22h que le reste du temps, ça porte à confusion

Merci @johann et bonne journée

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12 RÉPONSES 12
johann
#TopMembre
#TopMembre
663  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Salut @Heliery 

 

Et tu arrives plus à l'activée avec le numéro temporaire ?

 

 

Heliery
contributeur
631  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Hello,

 

Non car je ne peux pas passer d’appel, et sur l’application Orange et Moi je n’ai pas l’option pour le faire

johann
#TopMembre
#TopMembre
617  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

@Heliery 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller dès demain matin .

 

 

Heliery
contributeur
597  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Je reviens aux news !

J’ai demandé à mon entourage d’appeler le 08 avec toutes mes infos et c’est passé !

le seul hic c’est que le robot répond la même chose entre 8h et 22h que le reste du temps, ça porte à confusion

Merci @johann et bonne journée

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
537  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Bonjour @Heliery,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client, adresse postale complète, numéro de mobile et les 13 chiffre inscrits sur la carte SIM utilisée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Heliery
contributeur
490  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

C'est tout bon pour moi, merci beaucoup

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
474  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Bonsoir,
Merci de votre retour. 
Bonne soirée,
G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Np67
contributeur
228  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Bonsoir

J ai oublié de mettre ma nouvelle carte Sim pour une portabilité que dois je faire ? Merciiii

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
196  

Re: Oubli d'activation de ma nouvelle SIM orange avant portabilité

Salut @Np67 

 

Tu y arrives plus via le 0 800 100 740 depuis une autre ligne ?

 

 

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