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[#1]

Bonsoir,

Je me permet de vous écrire ce soir car j'ai complètement oublié d'activer ma SIM avant la portabilité qui devait avoir lieu aujourd'hui entre 15h et 19h.

Via l'espace client j'ai eu une erreur lorsque j'ai voulu l'activer. Je ne peux pas appeler le 0800 100 740 ni avec mon ancienne ni avec ma nouvelle SIM.
Sauriez-vous m'aider ?

Cordialement

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Salut @Heliery 

Et tu arrives plus à l'activée avec le numéro temporaire ?

[#3]

Hello,

Non car je ne peux pas passer d’appel, et sur l’application Orange et Moi je n’ai pas l’option pour le faire

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@Heliery 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller dès demain matin .

[#5 · Accepted solution]

Je reviens aux news !

J’ai demandé à mon entourage d’appeler le 08 avec toutes mes infos et c’est passé !

le seul hic c’est que le robot répond la même chose entre 8h et 22h que le reste du temps, ça porte à confusion

Merci @johann et bonne journée

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Bonjour @Heliery,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client, adresse postale complète, numéro de mobile et les 13 chiffre inscrits sur la carte SIM utilisée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sab

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C'est tout bon pour moi, merci beaucoup

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Bonsoir,
Merci de votre retour. 
Bonne soirée,
G-rom

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Bonsoir

J ai oublié de mettre ma nouvelle carte Sim pour une portabilité que dois je faire ? Merciiii

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Salut @Np67 

Tu y arrives plus via le 0 800 100 740 depuis une autre ligne ?