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[#1]

Bonjour @elils, @lucie24250,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Sabrina.

[#2]

Bonjour elils,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre terminal, s'il vous plait ?

Sabrina.

[#3]

Bonjour lucie24250,

Suite à votre communication téléphonique du 10/02/2014 avec l'assistance technique, le service fonctionne t-il ?

Sabrina.

[#4]

Bonjour Sabrina,

Je vous remercie, le Femtocell refonctionne. Pour longtemps j'espère....

Codialement

[#5]

bonjour j'ai moi aussi un probleme avec un boitier femtocell qui n'a marché que 3 trois en un mois depuis que je l'ai reçu.

Malgré tous mes appels au service client, rien n'y fait .

je pense le rendre ça n'a pas l'air de bien fonctionner.

je suis preneur de toutes les manipulations à faire que j'aurai pu oublier de faire, extinction, reset...

internet marche bien et je vois l'adresse mac du boitier sur mon reseau

quelqu'un aurai t une idée ?

cordialement

[#6]

Bonjour,

Je vous invite à contacter le 3970 et demander un expert ou attendre qu'un webconseiller regarde votre dossier.

Et avoir beaucoup de patience avec le service client...

Le boitier fonctionne très bien quand Orange n'a pas de pb sur son serveur

Bon courage

[#7]

Bonjour boubou271,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par  message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et l'adresse postale où vous utilisez le boitier

-Votre numéro de mobile Orange

-Le numéro IMEI de votre boitier Femtocell

-Le mobile que vous utilisez pour vous connecter au boitier

Sabrina.

[#8]

Bonjour boubou271,

J'ai transmis votre demande au service dédié et reviens vers vous dès que j'ai un retour. 

Bon week-end.

Sabrina.

[#9]

merci beaucoup sabrina et bon week end à vous aussi

[#10]

bonjour Sabrina, je crois que ça avance

le boitier a l'air d'ètre connecté, mais impossible de se connecter dessus avec mon tel.

Peut ètre que mon numero n'est plus attibué dessus ?

cordialement