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Bonjour, 

J'ai reçu via un renouvellement de contrat un nouveau mobile par Orange, le Samsung A52s. Après 3 semaines, celui-ci ne se charge plus ni sur secteur, ni sur usb. J'ai utilisé le formulaire pour lancer une procédure de panne. Or, au moment où il est demandé d'indiquer le numéro IMEI, celui-ci est déclaré invalide. Merci pour votre aide

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Salut @David4469 

Tu utilises  le code imei qui se trouve sur l'étiquette du coffret ,

si tu le possèdes encore .

[#3 · Accepted solution]

Merci Johan. Oui, j'ai bien renseigné ce numéro. Il est déclaré invalide sur l'espace client Orange... Du coup, j'ai eu un conseiller en messagerie, je vais le renvoyer via un bon de transport. J'espère qu'il va être réparé... 3 semaines et déjà une panne...

Merci à toi en tous cas

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@David4469 

Tu reçois au moins un mobile de prêt ?