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[#1]

Bonjour @Julien_74 

Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous nous donner plus de détails quant aux difficultés que vous rencontrez?

Julien

[#2]

Bonjour, merci pour votre retour.

Le partage de connexion de mon téléphone à mon ordinateur fonctionne très bien lorsque je suis en France, mais en déplacement l'ordinateur se connecte au téléphone mais je ne peux accéder à Internet, avec écrit "Votre Mac est bien connecté au réseau Wi-Fi mais ne parvient pas à accéder à Internet" (alors que la 5G fonctionne sur le téléphone). Le problème persiste depuis plusieurs mois, même après redémarrage des deux appareils et réinitialisation des paramètres de réseau. Je rencontre le même problème lors de mes déplacements en Suisse et en Italie.

Bonne journée

[#3]

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[#4]

@Julien_74 Merci pour votre retour en message privé.

Une mise à jour de votre ligne a été réalisée, je vous invite à redémarrer le mobile dans une dizaine de minutes.

Qu'en est-il ensuite?

Julien

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Bonsoir @Julien_74 

Nous n'avons pas eu de réponse de votre part, mais restons disponibles si vous souhaitez nous tenir informés.

Bonne fin de journée.

Julien

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Bonjour, j'ai attendu de retourner à l'étranger pour tester.

C'est fait et tout fonctionne, je vous remercie pour l'intervention rapide.

[#7]

Super, merci de votre retour.

J'espère que nous avons répondu à vos attentes 🙂

Bonne journée,

G-rom

[#8]

Bonjour, je reviens vers vous étant donné que la résolution du problème n'a duré qu'une journée. J'ai de nouveau le problème, impossible d'utiliser le téléphone en partage de connexion.

Bonne journée

[#9]

Bonjour,

Lorsque cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à effectuer une recherche manuelle de réseau puis à tester les autres réseaux disponibles. 

G-rom

[#10]

G-rom