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[#1]

Bonjour 

Merci pour votre retour.

Aucun soucis avec la navigation depuis le téléphone en 4G ou en 5G.

Les différents opérateurs au Lux sont : Orange LU, Tango et Post.

En utilisant les 3 différents opérateurs et en changeant 5G vers 4G toujours le même soucis.

Alors qu'en France, en ayant testé hier soir, le partage se passe sans soucis comme on peut le voir ci-dessous :

Merci encore pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Lamineo26,

Aucune restriction n’apparaît actuellement sur votre ligne.
Une mise en cohérence des données a également été relancée de notre côté.

Je vous invite à réinitialiser les réglages réseau sur vos deux équipements, puis à effectuer un nouveau test.

Jazz

[#3]

Bonjour,

J'ai à nouveau réinitialisé les réglages de mes appareils et cela fonctionne enfin.

Encore un grand merci pour votre aide.

Bonne journée  

[#4]

Bonjour @jfbeuve 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey

[#5]

Top, je suis vraiment contente d’avoir pu vous aider et que tout fonctionne à nouveau 🙂

N’hésitez pas à me recontacter si besoin. Très bon séjour à vous ! 🌞

Jazz

[#6]

Bonjour,

J'ai le même soucis, pouvez-vous m'aider ? cela fait 2 ans que le problème persiste, avec un Iphone15.

J'ai été informé que cela était un blocage de tous les opérateurs français par votre service client, ce qui semble être une réponse éronnée — a la lecture de cette page de forum.

[#7]

Bonjour @Nans92,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

[#8]

Merci @Nans92, 

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne et vous invite à désassocier vos équipements puis à redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant de réessayer.

J'attends votre retour.
Sab

[#9]

Bonjour @Nans92 , nous n'avons pas eu de retour de votre part :/
Nous espérons que tout est rentré dans l'ordre.
Si non, n'hésitez pas à revenir vers nous !

Excellente journée,
Ju🌴

[#10]

Bonjour,

je rencontre depuis quelques mois exactement le même problème que l’auteur du post décrit, et j’aurai besoin d’aide.

Dans l’attente de votre retour 

Merci