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[#1]

Chère Sab,

Ayant une eSim, je ne crois pas que la manipulation soit possible.

Cordialement,

DrAldol

[#2]

Merci pour cette précision @DrAldol, 

Votre femme aussi a une eSIM ?

Dans le cas contraire qu'en est-il si vous insérez sa carte SIM dans votre mobile et que vous faites le partage avec sa ligne ?

Sab
 

[#3]

Bonjour 

j’ai déjà posté à 2 reprises face à cette problématique qui est récurrente 

avez vous une solution durable ?

[#4]

Chère Sab,

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai effectué ces tests.

Cordialement,

DrAldol

[#5]

Bonjour @JAlsberghe, 

Pour identifier l'origine du dysfonctionnement 🔍, vous devez effectuer quelques tests croisés et nous communiquer les résultats. 

Cela nous permettra de vous proposer une solution durable et adaptée à votre situation.

Nous restons à votre disposition pour vous guider dans ces vérifications. 🤝
Sab

[#6]

Bonjour @DrAldol et merci pour votre coopération.🤝

Nous restons disponibles et vous souhaitons une excellente fin de journée.☀️

Sab

[#7]

Bonjour 

merci de m’indiquer quels tests croisés, quelle démarche…

à votre disposition 

[#8]

@JAlsberghe, 

Premier test : Activez le partage de connexion depuis votre mobile vers d'autres appareils (tablette, autre mobile...) plutôt que votre ordinateur portable.
Cela nous permettra de voir si les difficultés persistent.

Second test : Insérez votre carte SIM dans un autre mobile et testez à nouveau le partage de connexion.

Ces vérifications nous aideront à mieux cerner l'élément en cause.

N'hésitez pas à me faire un retour détaillé des résultats. 🤝

Sab

[#9]

Bonjour @JAlsberghe1,

Avez-vous pu effectuer les vérifications proposées par @Sab_  ? 😊

J'attends votre retour pour pouvoir vous accompagner au mieux. 

Belle journée à vous !

Asma

[#10]

Bonjour @JAlsberghe1,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.☺️

Bonne journée !

Asma