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Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
2 137  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Bonjour,
Pour recevoir la 5G, il faut :
- un mobile compatible
- un forfait compatible
- avoir activé la 5G sur le mobile
- être sous couverture réseau 5G
- que les antennes 5G soient activées suite à autorisation en mairie. 
G-rom

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smteacsmo
contributeur
1 822  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Non, cela ne suffit pas. Il faut en plus qu'Orange daigne s'intéresser à votre cas. Pour les possesseurs de OnePlus 8 et 8T, passez votre chemin, ils sont compatibles avec la 5G, mais pas celle d'Orange, il faut aller voir ailleurs (Bouygues).

LG75
contributeur occasionnel
1 794  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Tout à fait d'accord. J'ai un One plus 8 pro et j'étais content lorsque Orange m'a annoncé qu'ils "boostaient" mon forfait Open up 70 Go pour le passer à 120 Go avec la 5G. J'ai commandé une nouvelle carte sim compatible 5G et j'ai déchanté après l'avoir activée et constaté que je restais en 4G.

J'ai appelé Orange qui m'a confirmé que tout était ok de leur côté et que c'était un problème de téléphone. J'ai donc envoyé un mail à One plus qui m'a répondu que la 5G était bien prise en charge par le One plus 8 pro avec les bandes suivantes: N1, N3, N7, N28 et N78.

Alors où est le problème ? Qui ment ? Chacun se renvoie la balle et le client attend.

Pourtant Orange a intégré à son catalogue 3 modèles One plus depuis peu. Peut-être un espoir...

De toute façon, si à la fin de mon engagement, il n'y a pas eu de mise à jour, ce sera bye bye Orange et un client fibre et mobile perdu.

smteacsmo
contributeur
1 787  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

J'ai eu des échanges avec le "support" Orange (certains exaspérants, certains hilarants), d'où il ressort qu'Orange rejette la responsabilité sur OnePlus, alors que ces mobiles passent en 5G sur d'autres réseaux, comme Bouygues. Ce qui est clair, c'est qu'Orange n'a pas fait ce qu'il faut pour que son réseau soit compatible avec les OnePlus 8/8T. Ils m'ont même conseillé de changer de mobile, je leur ai répondu que j'allais plutôt changer d'opérateur.

smteacsmo
contributeur
1 759  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

9 mois après, le problème n'est toujours pas résolu.

LG75
contributeur occasionnel
1 722  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Et je pense qu'il ne le sera jamais. L'intérêt des clients n'est pas la préoccupation première d'Orange apparemment...

LSK69
contributeur
1 661  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

J'ai le même souci avec mon OnePlus 8Pro. Heureux de bénéficier de la 5G (et des 50Go supplémentaires) pour 2€ mais si la 5G ne marche pas sur le OP 8Pro, je m'en passerai.

@orange : Est-il vraiment prévu une MAJ pour que votre 5G fonctionne sur les OnePlus 8 Pro rapidement ?

PS : je suis en zone couverte (d'où le push de vos services pour me basculer en forfait 5G)

Merci de votre retour.

 

LG75
contributeur occasionnel
1 644  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Ce serait bien qu'il y en ait une mais je n'y crois pas beaucoup malheureusement.

C'est quand même frustrant d'avoir un forfait 5G, un téléphone 5G et de ne pas pouvoir en profiter. Surtout vu le prix du téléphone et en étant dans une région où la 4G commence à saturer.

Rudy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 604  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Bonjour @LSK69 

Dans "Type de réseau préféré" avez-vous bien 2G/3G/4G/5G (automatique) ?

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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Ptitdec
contributeur
1 547  

Re: Pas de 5G pour les OnePlus 8 ?

Bonjour,

Moi aussi de mon côté, j'ai un One 8: une sim Orange, impossible de choper la 5g, l'autre Bouygues, 5g ok...

Je comprends pas, malgré 2 changements de Sim chez Orange....😡😡😡😡😡😡

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