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[#1]

Bonjour,

j’ai acheté un pass évasion pour la Japon (ce n’est pas la première fois et d’habitude ça marche) et impossible de passer un appel : à chaque fois le message « échec d’appel » ou « appel impossible » apparaît, que ce soit un numéro local ou français. Merci de me trouver une solution rapidement (de préférence, car j’ai besoin de passer des appels) ou de me rembourser.

Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Salut @Aline620 

Tu avais obtenu la confirmation que le pass est pris en compte .

Les données et l'itinérance sont activé et tu as redémarré le mobile ?

De même faire une recherche d'un réseau partenaire, tu as le choix entre :

KDDI JAPAN
4G 5G VoLTE

Ntt Docomo, Inc
4G 5G VoLTE

SoftBank
GPRS 3G 4G VoLTE

[#3]

Bonjour @Aline620 

Avez-vous essayé de vous connecter à un réseau différent, comme vous le proposait @johann ?

Julien

[#4]

Bonjour,

Je suis collaborateur Orange et actuellement au Japon avec un pass évasion, j’ai pris le pass principalement pour la data et j’utilise WhatsApp pour mes appels mais j’ai besoin de passer un appel sur un numéro de fixe en France.

Après plusieurs tentatives impossibles toujours échec d’appel j’ai desélectionné automatique pour passer en mode manuel et sélectionner un autre réseau que SoftBank mais ca n’accroche pas sur les autres réseaux je suis actuellement à Osaka.

je ne sais pas quoi faire….

merci

Antoine 

[#5]

Bonjour @Antoine1979,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien