Bonjour @Noammklm,
Je suis navrée pour votre expérience, des dépôts de garantie peuvent être demandés pour des raisons de sécurité.👇
Je vous transmets quelques éléments de réponses ici:
Un dépôt de garantie de 400€ dans les cas suivants :
Si vous êtes fichés dans la base des impayés mobile du GIE Préventel.
Un dépôt de garantie de 265€ dans les cas suivants :
Si c'est votre premier contrat mobile chez Orange.
Passeport étranger (sans titre de séjour) hors UE ou passeport temporaire de l'UE.
Présentation d'une attestation d'hébergement comme justificatif de domicile, y compris pour les membres de la légion étrangère.
Présentation d'un titre de séjour sur lequel l'adresse est différente de celle du contrat même si un justificatif de domicile est fourni.
Si votre compte bancaire est un compte bancaire prépayé tel que Nickel, CZAM...
Si vous souscrivez à plus d'un contrat (tous les contrats avec terminal subventionné) pour un même titulaire le jour même ou sur une période de 60 jours suivants la 1ère activation.
Le remboursement du dépôt de garantie ou la libération de la caution intervient après 12 mois sans incident de paiement de vos factures ou après résiliation du contrat à condition que vous ayez réglé toutes les sommes dues. Orange rembourse alors le dépôt de garantie dans un délai de 10 jours à compter de la date de paiement de la dernière facture (compte de clôture).
Je reste à votre écoute, si besoin.
Bonne journée
Cristal🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
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