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[#1]

Nous sommes plusieurs à être abusé.es par cette offre que nous, n'avons pas souscrite. 

Je demande 1€ de dommage et intérêt en plus du remboursement qui pour moi se monte à 10€ environ.

Pour le principe. 

[#2]

Bonjour ?

Les dommages et intérêts sont octroyés par la justice.

Et Orange n'est pas responsable.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Pierre59390, 

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux

[#4]

Suite à démarche auprès de l'échoppe ORANGE du C.C. voisin d'une part.
Et de mon intervention au sein de la "communauté Orange".
Le problème est résolu.
Un grand merci.

Donc Kidjo fait partie du groupe ORANGE.

[#5]

Bonjour ?

Non, kidjo ne fait pas partie du groupe Orange.

[#6]

Message reçu suite à ma réclamation :

"Madame, Monsieur,

Nous avons pris note de votre réclamation.

À titre exceptionnel, nous vous accordons un remboursement de ces achats.

Aussi, la somme de 17.91 euros vous sera remboursée sur votre prochaine facture mobile.

Bonne journée. Cordialement,

L’équipe Kidjo

dont l'adresse est  ... https://mail02.orange.fr

[#7]

Et ?

C'est Orange qui vous facture le service... et qui est en mesure de vous accorder le cas échéant un avoir en cas de litige.

Vous ne savez pas ce qui se passe ensuite... à savoir qu'Orange impute l'avoir qu'il vous accordé sur les reversements à ce (simple) partenaire commercial.

[#8]

C'est donc arrangé et il y a moyen de le faire.
Mais le préposé de la boutique me 'isait que cela ne concerne pas que Kidjo.
IL faut depuis son compte désactiver les dépenses et dons hors contrat éventuel.

Cordialement.

[#9]

Oui, en effet.

Il faut faire le tour des options dans l'espace client, quel que soit l'opérateur.

[#10]

Salut ! @Pierre59390 

Si tu fais une recherche sur le net tu constateras que des clients d'autres opérateurs sont aussi concernés par des abonnement non sollicité .

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...