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Bonjour,

Je n'arrive pas a avoir la facture de mon téléphone honor Magic 6pro afin d'avoir la tablette pad 9 en cadeau...

Le echat et le 3900 m'envoie le justificatif d'achat qui est refusé dans le dossier a remplir pour l'offre

Si une autre  solution...... 

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Salut @Niko2507 

Effectivement il faut la facture ou le ticket de caisse , si une boutique orange se trouve proche de chez toi dès demain rend leurs une visite ou tente ta chance depuis le "chatbot" disponible via ton espace client ,une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

https://boutique.orange.fr/informations/medias/odr/240409-honor-magic6-pro-pad9-offerte.pdf

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@Niko2507 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

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J'ai des justificatif d'achat, mais Honor il accepte pas il demande le ticket de caisse ou la facture

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@Niko2507 

Avez vous ouvert le lien donné ?

[#6]

Oui

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Bonjour, nous sommes dans le même cas que vous.

Honor veut absolument une facture ou un ticket de caisse.

Orange ne veut fournir qu’un justificatif d’achat

c’est vraiment une impasse !

Avez-vous pu trouver une solution ?

merci de vos réponses 

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Bonjour @LaurentFlorence,

La société a été informée qu’Orange édite un justificatif d'achat incluant toutes les données d'une facture. Je vous invite à renouveler votre demande auprès de leur service.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire, je reste à votre écoute.
En attendant, une excellente journée à vous.
Patricia 

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Bonjour, je vous remercie pour votre réponse mais la société Honor ne venir rien savoir et veut absolument une facture et un ticket de caisse. 
D’après la société Que Choisir, il semble que Orange serait dans l’illégalité de ne pas fournir la facture

Est-il possible de nous l’envoyer au plus vite ?

Nous sommes vraiment désabusé…

cordialement 

Laurent et Florence 

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@LaurentFlorence,

Afin de faire remonter la situation, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia