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[#1]

Bonjour, 

DEpuis une semaine, je n'arrive ni à lire ni à envoyer des MMS depuis mon portable (Sony XPERIA M2). Celui-ci a été changé par le service 24 h garanti mais le problème persiste. 

J'ai vérifié les paramètres qui figurent sur le site assitance orange et tous est correctement installé. 

Que puis-je faire de plus ?

[#2]

Salut

Fait toi parvenir un mms à toi même depuis ton mobile

avec les données activées,

de même, installe l'application  << mon mobile >>

si ce n'est pas déjà fait, qui permet de résoudre pas mal de problèmes

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Après chaque utilisation de cette application , tu obtiendras un texto

test en retour, en provenance de 20216 .

et si le résultat reste négatif  faut voir avec le service client,

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne

[#3]

Merci à toi pour ta solution. Malheureusement, ça ne fonctionne toujours pas. Le MMS ne part pas. Même avec le trafic de données activé. C'est désepérant . 

MErci encore à toi.

[#4]

Salut @Pat-78  

Faut voir avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne qui semble être un remède miracle,

et qui solutionne pas mal de problèmes

[#5 · Accepted solution]

Salut johann,
Merci pour ton conseil. Faut-il que je les appelle ou lise t'il le blog ?

[#6 · Accepted solution]

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@Pat-78 a écrit :
Salut johann,
Merci pour ton conseil. Faut-il que je les appelle ou lise t'il leblog ?

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Salut

Faut déjà que tu appelles, éventuellement depuis un tél: fixe

au 3970

[#7]

Re-bonjour à tous,

Je viens de recontacter pour la 3ème fois le 3970. Après plus de 30 minutes d'hésitation, de manipulations, de vérifications aussi diverses que variées, je reviens vers vous car mon problème de MMS n'est toujorus pas résolu...

Le pire est que le conseillé que j'ai eu me changer à nouveau mon portable qui n'a que trois jours et qui a déja été changé.... C'est pitoyable... 

[#8]

Bonjour @Pat-78,

J'aimerais vous aider, pouvez-vous me communiquer par  message privé  vos nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange, s'il vous plait ?

Sabrina.

[#9]

BOnjour à tous,

Orange vient de me changer mpon portable pour la seconde fois en une semaine et le problème n'est toujours pas résolu. C'est bizzarre c'est pourtant ce que j'avais laissé sous entendre au conseillé que j'ai eu 30 minutes au téléphone lundi dernier..... 

Décidement......

[#10]

Bonjour @Pat-78,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre terminal en retirant la batterie si possible et m'informer des résultats, s'il vous plait ?

J'attends votre retour !

Sabrina.