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Bonjour,
j'ai souscrit recemment un forfait m6 mobile bloque 50 mo internet et j'ai decouvert que l'option "blocage des achats multimedia" etait souscrite par defaut.

J'ai tenté par diverses moyens (espace client, 700, 740..) de la resilier mais sans succès, elle ne m'est pas propose dans les options resiliables .

Je souhaiterais donc savoir que dois-je faire pour resilier cette option ? Merci d'avance !

[#2 · Accepted solution]

Salut  Alphonse59

Logiquement il faut prendre contact au 700 ou le 3970

Si tu passes par le 3970, comme il y a pas d'option,

Compose le 3970 depuis un tél: fixe, puis tu composes ton numéro de mobile,

tu laisse passer 2 fois tout le blabla, touche 2, touche 4 etc...

Tu patientes un peu, puis tu seras mis en contact avec un conseiller

Il se pourrait qu'il y a un temps d'attende.

A moins que demain un webconseiller prendra contact avec toi !!

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Bonjour,

Il faut contacter le service client ua 3970, voir:

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Rubrique: Désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+:

Vous devez contacter votre service clients pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

C'est probblement une mesure de sécurité pour être sur que c'est bien le titulaire qui souhaite cette désactivation.......

Trop de personnes se plaignent qu'elle a été désactivée à leur insue

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Bonjour,
Merci pour vos reponses rapides, j'appellerais surement demain a part si un web conseiller me contacte , mais est-ce que je dois me munir d'informations particulieres a part mon numero ? (que je commence pas a chercher des feuilles x ou y dans mon bureau en faisant patienter mon conseiller ^^")

Merci pour vos reponses.

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Bonjour,

Le 3970 vous demandera votre numéro de mobile, votre nom, votre adresse et si embiguité votre date de naissance.

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mercide laide 1 contata est entre dans lordi et je  narrive pa a le supprime a bientot te lire

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bonjour 

j ai pris deux achat l un allo pass l autre virgopass gratuit 7jours ,mais je n arrive pas a me desabonner ,

je compte sur vous pour pas qu il puisse me debite les jours prochain 

Cordialement 

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Bonjour,

Même problème, j'ai recu un message orange ne me disant que cette option s'était activée. J'ai été à la boutique orange, ils m'ont dit qu'il fallait appeler le 740, le 3970, mais à chaque fois c'est la même chose : ils peuvent pas résilier l'option.

Alors à la boutique ils peuvent rien faire, sur internet (orange.fr) ça marche pas, par #123# non plus, donc la il y a un probème.

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Bonjour,

Pour informations vous pouvez gérer et supprimer les abonnements multimédia via "achatm.orange.fr"

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Bonjour pour info y a une erreur grave me concernant de http://achatm.orange.fr y a grosse erreur en plus me prélève (4,99 Euros par semaine ) je pense me l'on fait une fois sur mon portable 06xxxxxxx Je vous demande de faire le nécessaire auprès d'eux suite que je suis pas sur ce compte désigné merci de faire cette annulation immédiate grave auprès de moi . Merci svp de prévenir auprès de cette société cordialement .

xxxxxx xxxxx.

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public. Equipe modération]