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Orange me réclame une clé TV que je n’ai jamais demandée et que je n’ai jamais eu.

il me semble qu’Orange peut facilement vérifier que je n’ai jamais eu le matériel. 
‘le pire c’est que cette clé TV m’est facturée 5€ par mois ! Alors que d’après mes recherches avec la live box Max celle ci était gratuite. Que faire dans ce cas ?

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @Idefix13200 

" Que faire dans ce cas ? "  ========= > 3900

[#3]

Bonjour @Idefix13200,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous apporter mon aide.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé: 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline