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Salut @pneau

Tu causes d'un mobicarte ou d'un mobile lier à un forfait .

Je viens de faire une simulation depuis le net

avec firefox comme navigateur et ne rencontre pas de problème .

De même que certaines recharges ne sont pas compatibles

avec tous les forfaits .

Tu peux voir ou se trouve le couac par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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bonjour @pneau

pas de problème non plus pour acceder au site avec firefox

donc éssaie avec un autre navigateur

cdt

cdt

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@pneau

Fonctionne également avec Chrome .

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Bonjour,

Forfait bloqué 2h, je voudrai recharger mon compte mais ça m'indique que cette option n'est pas disponible avec votre offre actuelle...

Que puis-je faire s'il vous plait ?

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Bonjour, 

Même problème pour moi. J'ai consommé la totalité de mon option 2Go d'internet a 5€/mois. J'ai voulu aller recharger sur l'espace client via le lien reçu par SMS, et racheter un pass a 5€ ou 10€ mais rien n'y fait...

"Indisponible" mentionné dans le coin de l'écran. Ou bien un point d'exclamation jaune suivi du message : "option pas compatible avec votre forfait actuel" ou un truc du genre... Pourtant il est bien inscrit que le fait d'avoir l'option a 5e n'empêche pas de souscrire à un pass de recharge.

Je suis sur mobile et en déplacement. Pas accès à un ordi.

C'est la 2e fois en quelques mois que j'essaie de recharger mon internet mobile et que je ne peux pas aller plus loin.

Déjà que 5€ pour 2Go je trouve ça un peu cher... Je crois que je vais aller voir ce que proposent les autres opérateurs en termes de forfait mobile avec internet inclus...

Assez limite aussi que les Gigas achetés vía un pass soient perdus dès la date de rechargement de l'option... 

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Bonjour @Alia-Marie ,

Je regrette ce désagrément concernant nos options internet et souhaite avec plaisir vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé depuis le lien ci-dessous , votre nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Alex

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Bonjour @Cerise38,

Afin de vous apporter mon aide pour recharge votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura