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[#1]

Belle journée également

PhilippeG

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bonjour moi aussi j ai plus acces au suivi conso 555 suite a changementde forfait debut ete  vous n avez pas encore acces ase service

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Bonjour @patgeis,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me confirmer vos coordonnées et numéro de mobile en message privé ?

Que se passe-t-il plus précisément lorsque vous appelez le 555 ?

Dans l'attente de ces informations, bonne journée.
Sab

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@patgeis Merci pour votre retour en message privé.

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous, comme demandé par @Sab_ , préciser ce qu'il se passe lorsque vous appelez le 555 ?

Julien

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le serveur me dis que vous n avez pas encore acces a se service

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Bonjour @patgeis et merci pour cette information.🤝

Je vais transmettre un ticket d'incident et ai besoin pour cela d'un horodatage d'appel vers le 555 depuis votre mobile ainsi que le modèle et la version logicielle de celui-ci.

Dans l'attente de cette information, bel après midi à vous !
Sab

 

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@patgeis Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles.

Bon après-midi.

Julien

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Bonjour aujourd'hui 14 h 30 appel au 555 et toujours pas d accès au service suivi conso

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Appel de n importe quel mobile même problème 

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@patgeis merci pour votre retour.

Pouvez-vous préciser quel mobile vous utilisez, et si vous rencontrez ces difficultés après avoir fait une action particulière (installation d'une application particulière, ou ajout d'une option sur votre offre ) ?

Julien