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[#1]

Bonjour,

Je vais m'absenter 6 mois de mon domicile et je souhaiterai suspendre mon abonnement sur cette période.

Est-ce toujours possible.

Merci par avance.

@AlexandreKJe vous transmet les données nécessaires merci de m'accuser réception.

Bien cordialement

Jérémie

[#2]

Salut @Gremi

Ne pas prendre contact de toi-même avec un conseiller,

il se pourrait qu'il ne te répond pas .

[#3]

Bonjour Ok @johann

Dans ce cas il ne me reste plus qu'a espérer qu'un conseiller passe dans le coin rapidement...

Bonne journée

[#4]

Salut @Gremi

Exact, attendre la prise en charge par un webconseiller .

[#5]

Et je suppose que l'attente peut être longue...

Mon souci c'est que j'ai besoin de résoudre le problème rapidement !!

Une idée pour accélèrer la réaction d'un webconseiller ? Création d'un nouveau sujet sur le même sujet peut il plus attirer l'attention ?

[#6]

@Gremi

Fait un essai par  "chat " depuis ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible jusqu'à 20 h .

[#7]

N'ayant pas accès au "Chat" j'ai appelé directement l'assistance par le 3900. Avec un peu de patience on y arrive... 

Pour résumer, il n'est pas possible de susprendre une offre OPEN... Il ne me reste plus qu'a résilier...

Dommage.

[#8]

Bonjour;
Je pars à l'étranger dans 1 semaine et je souhaiterais suspendre mon abonnement de téléphone pour les 8 prochains mois. Je suis allé demander en boutique mais on m'a dit de le faire en ligne , cependant je ne trouve pas comment faire sur  internet. Je sus donc à la recherche d'un conseiller qui pourrait m'aider à suspendre mon abonnement. Merci.

[#9]

Salut à vous   @clem1502

Suspendre la ligne au-delà de 6 mois n'est pas possible .

Voir si tu peux résilié sans frais pour motif légitime ,

chose qui est soumis à des conditions , et éventuellement

prendre une sim locale .

Tu peux voir la question  par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

[#10]

Je suis dans le même cas pour mon fils qui est parti au Mexique pour 9 mois. Le problème c'est que la suspension n'est valable que 6 mois ! Je ne comprend pas qu'on ne puisse fixer la durée voulue ? Orane répondez-moi SVP .