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[#1]

Bonsoir,

Suite àl'activation puis la résiliation de l'option MULTI-SIM (produit ne correspondant pas à mes besoins)

J,ai perdu l'accès aux "voix et données" en 4G.

Après de nombreux appels au 3900 ,740 et t'chat qui m'affirment la résolution rapide du problème : toujours rien.

Un conseiller sur ce forum peut -il acceder à ma demande?

Merci.

[#2]

UP

[#3]

Bonjour @hemlock 

Je souhaite vous apporter mon aide, merci de bien vouloir me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne mobile et adresse postale. 

Cdt

Biné_S

[#4]

Bonjour

Votre lien "message privé" donne sur une page de login sosh , je suis chez orange et je n'ai pas facebook .

Avez vous un autre moyen ?

merci

[#5]

Salut à vous

@hemlock

Clique sur le logo orange, après ouverture de la page,

côté droit tu auras accès à la messagerie privé .

[#6]

@hemlock 

Toutes mes excuses, veuillez cliquer sur celui-ci. 

Biné_S

[#7 · Accepted solution]

Bonjour

Problème résolu .

Merci.

[#8]

Bonjour @hemlock 

Parfait, merci pour ce retour. Excellente journée  

Biné_S

[#9]

Rebond...
L’on m’a bien réactivé les voix et donnes 4g mais dans la tourmente disparition de l’optIon multi sim internet gratuite pour mon iPad ... (pas l’optIon multi sim appel et internet à 5€ je n’en veux pas).
Réappelle au 3900 : effectivement suppression !!!
Je redemande mais en raccrochant j’ai eu l’impression
qu’elle voulait que j’aille en boutique : mais je travaille la journée....
Et aucune confirmation de commande
Qu’en pensez-vous ?

[#10]

Bonjour @hemlock 

Je suis navrée pour cet incident, je constate dans votre dossier un rappel au service client aujourd'hui et une nouvelle commande d'effectuée. Est-ce bien le cas ?

Biné_S