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[#1]

@yann851,

Pouvez-vous éteindre votre box puis votre boitier Femtocell et enfin votre téléphone puis rallumer vos appareils dans le même ordre ?

J'attends votre retour.

Caro_M

[#2]

@Caro_M

je le fait de suite.

Merci.

Cdt

@yann851

[#3]

@Caro_M

je viens de rallumer mes equipements dans l'ordre indiqué, c'est exactement comme avant.

Cdt,

@yann851

[#4]

Quelle est la marque et le modèle de votre box ? 

De plus, merci de me communiquer l'IMEI de votre boitier par message privé.

Pouvez-vous remplacer votre câble Ethernet et me dire si le dysfonctionnement persiste ?

Caro_M

[#5]

@Caro_M

jai remplacé le cable ethernet par deux differents au cas où et  redemarré l'ensemble du système à chaque fois mais pas mieux.

Je vous ai envoyé en MP les renseignement souhaités.

Cdt,

@yann851 

[#6]

Bonjour @yann851,

Je viens de lancer une analyse sur votre dossier.

Je vous remercie de bien vouloir patienter, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Caro_M

[#7]

bonjour, @Caro_M,

merci pour les infos et votre devouement.

Cdt,

@yann851

[#8]

Bonjour @yann851,

Je vous en prie !

Je reste disponible si besoin.

Caro_M

[#9]

bonjour @Caro_M,

aurriez vous quelques informations sur l'évolution de mon dossier, car cela ne fonctionne toujours pas,

Cdt,

@yann851

[#10]

Bonjour @yann851,

Votre demande est toujours en cours actuellement. 

Je ne vous oublie pas et vous tiens informé dès que le service m'aura répondu.

Caro_M