Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Maxou9
star
star
954  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Bonjour @moi1961

Viens poster ton soucis sur la communauté Samsung.
On vas te trouver une solution.


https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr
johann
#TopMembre
#TopMembre
940  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Salut @moi1961

 

Tu peux toujour voir la question avec un conseiller par

"chat" depuis ton espace client/compte mobile . mais s'il pourra

faire quelque chose pour toi, la !!!!  Vu que pour obtenir 

la DEX  il fallait faire le nécessaire auprès de  Samsung .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Ludime
contributeur occasionnel
915  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Bonjour, j'ai reçu la même chose! Une honte! Soit disant qu'il manque la preuve d'achat... au tél la fille me dit qu'il fallait une facture blabla alors que je n'avais qu'un bon de livraison... non Mr on ne peut rien faire ce n'est pas une preuve d'achat... Bref je reverifie les condirions et là bim! C'est bien inscrit que ça en est Une!!! Je rappelle et la "Ah bah si ça marche les bons de livraison comme preuve, je vais demander au service réclamation de revoir le dossier parce qu'il est complet"... donc maintenant j'attends des news...
samH62
contributeur
889  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

bonjour, tout le monde

 

c'est drole nous avons tous le même probleme ! Enfin c'est drôle ...

Quelqu'un a t il reçu son dex ? ils se fichent royalement de nous !

Dossier complet vérifié et gardé en double, fait sur internet imprimé et envoyé avec tous les papiers en recommandé et ils osent envoyer un mail me disant qu'il manque une preuve d'achat ??

10 min d'attente pour avoir le service client samsung ! 10 min ! histoire de bien vous décourager et au final pour s'entendre dire qu'il faut rappeler dans 2 semaines !

Lol Mais je vais appeler tous les jours ma cocotte !

johann
#TopMembre
#TopMembre
884  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Salut à vous .

 

Chez Samsung il y a pas un service réclamation ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Ludime
contributeur occasionnel
878  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Oui le même discours... C'est quand même dingue qu'on te confirme (au moins 10 fois ) qu'un bon de livraison n'est pas une preuve d'achat alors que c'est écrit dans les pièces à fournir.... manque pas d'aplomb...
johann
#TopMembre
#TopMembre
864  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

@Ludime

 

Et ils proposent quoi comme  solution

dans le forum Samsung .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Maxou9
star
star
850  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Bonjour @Ludime

Dans les documents a fournir il fallait une preuve de precommande et la facture.
Sa vous oubliez bien de dire...
Viens sur la communauté exposer clairement ton soucis et voir ce qu'il est possible de faire.
moi1961
contributeur occasionnel
838  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Bonjour Maxou9

 

Merci pour l'info

 

Je viens de mettre mon souci sur la communauté Samsung.

 

Cordialement

moi1961
contributeur occasionnel
835  

Re: arnaque offre Galaxy note 8 et dex

Bonjour

 

Tout les papiers ont ete envoyés chez Samsung .

le seul probleme c est qu ils ne veulent pas tenir compte du bon de livraison car le montant n'est pas ecris dessus)

 

Cordialement

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753048 membres inscrits 🧡

3668 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne