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Bonjour Maxou9,

Je viens de rappeler Samsung pour l offre de la station dex ( car ils étaient en train de réexaminés mon dossier) et tu sais quoi.....

JE VAIS RECEVOIR MA STATION ......YES

Je te remercie infiniment pour ton aide et pour les conseils de la marche à suivre et plus.....

Je remercie également tous les modérateurs de samsung qui ont gérées mon dossier ( et d'autres dossiers) pour arriver à une fin heureuse et Samsung qui a repris tous les dossiers venant de chez Orange qui sur ce coup là nous a laisser tomber.....

Maintenant , j'attends mon colis....

Cordialement

Lemmy

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Bonjour @moi1961 

Nous ne pouvons intervenir sur les offres proposées par Samsung.

Cordialement

Valentine_

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Bonjour @Valentine_

Lol,  elle est bien bonne.
Si déjà vos clients avait les bons documents a fournir...
L'essentiel des soucis est avec les clients Orange. C'est peut être pas un hasard...

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Bonjour @Valentine_

Vous ne pouvez peut etre  pas intervenir pour les offres Samsung, mais vous pouvez donner les bon justificatif pour avoir cette offre car je pense que vous avez eu le reglement de l'offre avec les bons justificatifs à donner.

Pour avoir telephoner cher Orange plusieurs fois, personne ne m'a dit ON VA TROUVE UNE SOLUTION POUR VOUS.

Cordialement

@moi1961

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Bonsoir! La même pour moi! Je viens de recevoir le mail indiquant une bonne nouvelle! Merci @Maxou9

Bonne soirée!