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changement par Orange de mon ancien numero de portable

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contributeur
547  

changement par Orange de mon ancien numero de portable

Je viens de passer de SFR à Orange pour mon mobile, étant convenu avec l'opératrice au téléphone que je garderai mon numéro de téléphone; 

Je reçois hier les documents Orange et vois que m'est attribué un nouveau numéro; J'ai testé, pas de doute, j'ai bien un nouveau numéro ce qui ne me convient pas du tout.

Impossible ce samedi d'avoir qui que ce soit au 3900.

Comment faire? Je ne peux être appelée tant que ceci n'est pas réglé.

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
530  

Re: changement par Orange de mon ancien numero de portable

Salut @nicbou98

 

Il s'agit sans doute d'un numéro provisoire le temps

que la portabilité soit définitive ,

Et comme tu es nouveau client, voir si tu aurais droit

à quelconque remboursement .

 

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
519  

Re: changement par Orange de mon ancien numero de portable

Merci beaucoup de ta prompte réponse. J'ai fini grace à e-chat d'Orange savoir que je devais attendre une semaine pour que la portabilité de mon ancien numéro soit effective!!

Merci

#TopMembre
514  

Re: changement par Orange de mon ancien numero de portable

@nicbou98

 

Merci pour le retour , et une fois que tu auras ton ancien numéro

et tu possèdes un iphone , faire cette manipulation

 

désactive FaceTime /désactive iMessage
réinitialise le réseau dans les réglages
le phone se remettra en marche.
active FaceTime et iMessage.

 

Sinon  certains  de tes contacts lors de la réception d'un sms etc ...

ils les obtiendront sous ton numéro provisoire .

 

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