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[#1]

Bonjour ,

l'écran de mon smartphone ayant rendu l'âme ,j'ai donc passé commande d'un autre smartphone ,payé hier via orange bank

la somme ayant été débité aussitôt , mais avec paiement en attente ,je trouve d'ailleur fort étonnant que l'on préleve d'abord

la somme et que l'on ose dire après que c'est en attente ,depuis ,plus de trace de cette commande , l'argent ayant été débité je  trouve quand mème inquietant  d'avoir perdu 107,90 €

A moins que cela soit une nouvelle forme de donation a orange dont les finances sont peut être mal en point

[#2 · Accepted solution]

Salut @boucanier 

Tu as pas obtenu un mail de confirmation qui se trouve éventuellement

dans les indésirables ?

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rien , je penses m'être fait avoir

étant orange bank , j'aimerais bien avoi€r un contact avec eux , mais pas facile , la somme de 107,90 € a bien été débité mais est en attente de paiement , j'ai donc fait opposition , j'ai également prévenu orange de la possibilité d'arnaque car après contact avec un conseillé qui a contrôlé ma commande : résultat aucune trace

[#4 · Accepted solution]

@boucanier 

Poste une fois dans ce forum   https://forum.orangebank.fr/

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

[#5]

impossible de me connecter au forum orange bank quand on m'envoie un lien et que je clique sur le lien : afin de finaliser votre inscription à notre service cliquez sur le lien suivant mais quand je fais le nécessaire  j'ai également essayé sur mon ordi impossible

profil.orangebank.fr n'autorise pas la connexion ( via mon smartphone )

[#6 · Accepted solution]

@boucanier 

A ce moment la, faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

[#7]

oui , je suis quand mème étonné de m'être fait avoir sur le site orange en effectuant  un achat sur la boutique en ligne

[#8 · Accepted solution]

@boucanier 

J'ai déniché une autre adresse, mais pas sur si elle est encore d'actualité

ou si tu obtiendras une réponse en retour .

information@contact.orangebank.fr

[#9 · Accepted solution]

Bonjour johann,

Merci de cet aide , mes réclamations seront sans prise en compte demain lundi

Le plus important était aussi de faire remonter mon mécontentement au plus vite

Je constate que Orange Bank traite instantanément les achats par carte ,et de ce fait

le client est prévenu très rapidement que son compte a été débité de la somme correspondant

a tel achat dans tel magasin , grace a cette pratique je  me suis aperçu que ORANGE VAD M8

lieu ARCUEIL CEDEX,FR était sans doute une supercherie de première

[#10 · Accepted solution]

oui ,merci pour cette adresse ,

j'ai fais opposition sur ma carte Bank orange , je trouve quand mème étrange que cette arnaque dure depuis si longtemps

sur le site Orange , je commence a perdre confiance ,j'espère être remboursé , mais je n'ai qu'une preuve : celle du retrait sur mon compte et le code de validation de la somme qui m'a été expédié sous forme de sms et cela au profit d'Orange VAD M 8