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[#1]

bonsoir 

en debut de semaine je me suis deplacer à orange pour savoir si la reprise étais bon, malheureusement c'étais pas bon, je viens de regarder mon compte bancaire sauf que en debut de semaine le monsieur que j'ai eu à annulé la commande sauf que le depot de garantie a été validé par ma banque, faut-il que je me deplace en boutique afin de demandé le remboursement ? 

Bonne Soirée 

Cordialement 

Donovan 

[#2]

Salut @Donovan001 

Si la boutique se trouve proche de chez toi rend leur une visite ,

à moins que tu peux prendre contact au 3900 ou un conseiller de

passage prend contact avec toi .

[#3]

Bonjour @Donovan001,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[#4]

Re bonjour

C’est bon je viens de vous envoyé mes informations en message privé 

bonne après midi 

cordialement 

donovan 

[#5]

bonjour monsieur

je vous ai tous envoyé en message prive sauf que j'ai pas eu de retour de votre pars 

bonne matinée à vous ! 

cordialement 

Donovan 

[#6]

Bonjour @Donovan001,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos explications en message privé et public☺️.

Cependant, comme vous l'a indiqué ma collègue Natt_B dans son message d'hier, je vous invite à vous rendre dans la boutique qui effectue la transaction afin qu'ils puissent régulariser avec vous la situation.

Si vous ne détenez que le justificatif de paiement sur votre compte bancaire, je vous invite à vous rendre en boutique avec celui-ci.

Nous n'avons aucune visibilité sur les actions effectuées en boutique Orange. J'en suis navrée.

Belle journée 🌿à vous et bon week-end.

Marine🌵

[#7]

bonjour madame

est-ce que vous pensez que je serais rembourser des 265€ ou bien il vont réouvrir un forfait et l'achat d'un mobile + la reprise de mon ancien appareil mais dans tous les cas si il tente de faire ceci je serais obligé de repayer le dépôt de garanti 

bonne matinée à vous !! 

cordialement 

Donovan

[#8]

Je comprends parfaitement vos interrogations @Donovan001.

En cas d'annulation de la commande, un remboursement devrait être effectué, car il s'agit d'une autorisation bancaire temporaire.

Mais comme je vous l'indiquai dans mon précédent message, je n'ai aucune visibilité sur les actions effectuées en boutique ni des procédures de remboursement.

Je vous invite donc à vous rendre directement en boutique.

Belle journée🌿.

Marine🌵

[#9]

re bonjour 

le delais de remboursement si je me déplace en boutique est de combien de jour car ma banque a accepté le paiement 

bonne matinée 

cordialement 

Donovan 

[#10]

Je ne dispose pas de cette information. J'en suis navrée.

Je vous invite à vous rendre dans la boutique Orange ou vous avez souscrit.

Belle journée 🌿à vous.

Marine🌵