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[#1]

Bonjour,

Je possède un telephone WIKO. Je suis passée de SFR à SOSH pour pouvoir activer "mobile connect"

A chaque fois j'ai un message d'erreur : une erreur technique n'a pas permis votre inscription. J'ai passé des heures avec Sosh sans résultat. J'arrive de chez Orange pas plus de résultat.

Que dois-je faire ?

Merci pour vos réponses

[#2]

bonjour @Sidonie11 

voir sur cette page

https://mobileconnect.orange.fr/selfcare/#/welcome

a defaut tu zappes et tu vas directement ici

https://mc.orange.fr/

cdt

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Bonjour,

Je viens d'essayer message : Une erreur s'est produite lors de la configuration de votre carte SIM.

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Bonjour @Sidonie11 

Avez-vous essayé avec ce lien ?

"Mobile Connect : désactiver et réactiver depuis l'Espace client"

Rudy

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Merci Rudy

J'ai déjà essayé toujours ce **bip** de message

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Rencontrez-vous également le problème sur pc ou seulement sur votre mobile?

Thierry-G

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Bonsoir Thierry,

Sur les deux je viens de réessayer sur le mobile message : une erreur s'est produite lors de la configuration de votre carte SIM.

Merci de vous intéressé à mon problème

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Bonjour @Sidonie11 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre inscription à mobile connect, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

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@Sidonie11 

Suite à la réception des informations demandées, une analyse a été lancée. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique. 

Excellente journée
jey

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Merci pour votre réponse mais j'ai déjà effectué ces manip sans succès

Bonne soirée