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Bonjour @sidonie11

Nous venons d'avoir un retour d'expertise, pouvez redémarrer votre mobile et faire un nouveau test.

Si le problème d'activation persiste, merci de fournir les horodatages (date, heure) des tentatives d'activation échouées avec le message d'erreur indiqué sur vous en avez un.

Rudy

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Bonjour Rudy,

Je viens de tenter une connexion 23/11/2022 à 14h58

Message : Une erreur s'est produite lors de la configuration de votre carte SIM

Merci pour votre aide

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Une petite précision qui n'a peut-etre aucun lien mais ?

Mon telephone marque WIKO n'est pas identifié dans la base commerciale orange.

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Bonjour @Sidonie11 

Merci pour ces informations, je viens de les transmettre à la cellule expertise.
Avez-vous par hasard, la possibilité d'insérer votre SIM dans un autre mobile pour faire le test ?

Ju

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Bonjour Justine et merci de vous intéresser à mon problème.

Avez-vous par hasard, la possibilité d'insérer votre SIM dans un autre mobile pour faire le test?

Vous voulez dire dans le mobile d'un ami ?

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Oui par exemple @Sidonie11 , juste pour savoir si ce constat est fait uniquement depuis votre mobile, ou si c'est la SIM qui est en cause.

Ju

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Ce soir je vais essayer avec un ami

Sinon j'ai plusieurs telephones inutilisés cela pourrait-il se faire à partir de l'un d'eux ?

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Oui oui, avec n'importe quel autre téléphone, cela fera l'affaire  
Ju

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Je vais essayer ce soir avec quelqu'un de plus expérimenté que moi. J'ai 75 ans et j'ai peur de faire des bêtises.

Je vous tiens au courant demain.

Merci pour l'intérêt que vous portez à mon problème

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Super, prenez votre temps, je ne suis jamais bien loin

A très vite!

Ju