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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté un nouveau mobile Nokia Lumia 830 avec le programme changer de mobile sur le site Orange.

Afin d'obtenir un remboursement de l'offre, je dois leur envoyer un dossier.

Orange demande une preuve d'achat ou une facture de ce mobile, cependant je n'ai pas recu de facture avec le mobile.

comment dois-je procéder pour bénéficier de l'offre?

Merci

[#2]

Salut

Une solution: http://contact.orange.fr/

Le mieux, depuis un tél: fixe au 3970

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@jaafar
Demander une preuve d'achat et ca ira :-)

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c'est ce que j'ai demandé!

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ppfffff
et dans vos mail ?!

[#6]

Bonjour @jaafar ,

Je vous propose mon aide concernant votre facture d'achat mobile.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

• Nom et prénom,
• Numéro de mobile,
• Numéro client,
• Adresse postale,
• Numéro IMEI,
• Numéro de commande et date d'achat.

Bonne journée,

Adam_S

[#7]

Bonjour

Content d'avoir trouvé le topic par recherche mots clé.

Donc l'opération 830 est pas très au point. Même problème : juste un bordereau de livraison Chronopost  et un N° de transaction CB par téléphone !

Ca va pas le faire .:mansurprised: .. merci de me venir en aide également.

Cdrlt

[#8]

Bonjour @Hal

Si vous souhaitez également obtenir votre facture d'achat mobile, je vous invite à me communiquer par message privé :

• Nom
• Prénom
• Numéro de ligne
• Numéro client
• Adresse postale
• Adresse mail
• Numéro IMEI
• Numéro de commande et date d'achat

Bonne journée

Lyma

[#9 · Accepted solution]

Bonjour, 

suite à un de mes appels au service clients, j'ai bien recu la facture d'achat par la poste

[#10]

Bonjour @jaafar ,

Je suis ravi de l'apprendre!
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée,
Adam_S