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[#1]

bonjour

je ne peux pas payer sur google play avec la facturation orange

à chaque tentatique d'achat j'ai le message suivant

"message de votre opérateur de téléphonie mobile: vous n'avez plus assez de crédit de communication sur votre compte orange pour effectuer votre achat. veuille recharger votre compte et essayer. "

hors je viens d'avoir ma recharge de forfait aujourd'hui.

forfait : forfait bloqué mini 50 mo

merci d'avance

[#2]

Salut @louis5017

Il est plus possible de payer avec le crédit  ce forfait

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

[#3]

y a t-il une solution alternative?

[#4]

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@louis5017 a écrit :

y a t-il une solution alternative?

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@louis5017

Faut voir avec le service client, vu que j'utilise pas mon crédit pour faire

des achats . Je suis déjà content s'il me suffit pour téléphoner .

[#5]

Bonjour @louis5017 ,

Avez-vous bien rechargé via le 740 ?

Franck_

[#6 · Accepted solution]

Je vous remercie pour votre aide, j'ai résolu le PB avec le service client via echat

[#7]

Comment avez vous fait pour contacter le service client ? Je n'arrive pas à parler à un humain..

[#8]

Salut / Bonjour !!!!   @0780  

Il est toujours imprudent de prendre comme

pseudo un numéro d'appel, la modération à fait

le nécessaire .

Concernent ta demande;

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#9]

Cela veut dire que maintenant vous pouvez à nouveau utiliser la facturation par Orange ?

(Parce que j'ai exactement le même problème)

[#10]

Salut/Bonjour

@player17

Faut voir si le payement sur facture des achats fait sur

google play sont possible ?

D'après moi, faut prendre une recharge, et payer

avec celle-ci .