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problème google play payement

louis5017
contributeur occasionnel
1 848  

problème google play payement

bonjour

 

je ne peux pas payer sur google play avec la facturation orange

 

à chaque tentatique d'achat j'ai le message suivant

 

"message de votre opérateur de téléphonie mobile: vous n'avez plus assez de crédit de communication sur votre compte orange pour effectuer votre achat. veuille recharger votre compte et essayer. "

hors je viens d'avoir ma recharge de forfait aujourd'hui.

 

forfait : forfait bloqué mini 50 mo

 

merci d'avance

 


Solutions approuvées
louis5017
contributeur occasionnel
1 752  

Re : problème google play payement

Je vous remercie pour votre aide, j'ai résolu le PB avec le service client via echat

Voir la solution dans l'envoi d'origine

louis5017
contributeur occasionnel
1 474  

Re : problème google play payement

Pour pouvoir repayer il suffit de leur dire qu'on ne peu plus payer avec forfait mini via echat(apres avoir rempli le formulaire de demande) et patiente quelque minute, et leur dire qu'on veut son ancien forfait

Voir la solution dans l'envoi d'origine

30 RÉPONSES 30
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 839  

Re : problème google play payement

Salut @louis5017

 

Il est plus possible de payer avec le crédit  ce forfait

 


Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

 

Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

louis5017
contributeur occasionnel
1 831  

Re : problème google play payement

y a t-il une solution alternative?

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 826  

Re : problème google play payement


@louis5017 a écrit :

y a t-il une solution alternative?

 


@louis5017

 

Faut voir avec le service client, vu que j'utilise pas mon crédit pour faire

des achats . Je suis déjà content s'il me suffit pour téléphoner .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 790  

Re : problème google play payement

Bonjour @louis5017 ,


Avez-vous bien rechargé via le 740 ?


Franck_

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louis5017
contributeur occasionnel
1 753  

Re : problème google play payement

Je vous remercie pour votre aide, j'ai résolu le PB avec le service client via echat
0780
contributeur
1 740  

Re : problème google play payement

Comment avez vous fait pour contacter le service client ? Je n'arrive pas à parler à un humain..
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 728  

Re : problème google play payement

Salut / Bonjour !!!!   @0780  

 

Il est toujours imprudent de prendre comme

pseudo un numéro d'appel, la modération à fait

le nécessaire .

 

Concernent ta demande;

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

player17
contributeur
1 647  

Re : problème google play payement

Cela veut dire que maintenant vous pouvez à nouveau utiliser la facturation par Orange ?

(Parce que j'ai exactement le même problème)

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 629  

Re : problème google play payement

Salut/Bonjour

 

 

@player17

 

Faut voir si le payement sur facture des achats fait sur

google play sont possible ?

 

D'après moi, faut prendre une recharge, et payer

avec celle-ci .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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