mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

mois aussi sais pareil j ai resilié chez sfr je suis chez orange depuis decembre offre open 30go janvier je recois la facture 125 e sa fait mal alors que j ai tout envoyer les formulaire de remboursement

[#2]

Bonjour @johann,

pour info j'ai bien fait la demande de réclamation et à part une retour automatique de prise en compte rien, nada, aucune réponse, je me demande de plus en plus si Orange a un service client autre que celui pour prendre des abonnements.

Cordialement

Patrice

[#3]

Salut / Bonjour @chou67

Un extrait des conditions :

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande.

[#4]

Salut @Pat28158

Prend contact par Chat le mieux depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#5]

Bonjour

en boutique orange, j'ai acheté un mobile Samsung qui pouvait bénéficier d'une offre de remboursement allant jusque 100€

la vendeuse très sympathique, m'a remplis la demande de remboursement et à mis l'étiquette qui se trouvait

derriere le mobile sur la demande

elle m'a bien garantie que cette étiquette était la bonne et qu'elle passait chez le partenaire

qu'elle faisait toujours comme cela et qu il n y avait aucun soucis

j'envoi la demande chez samsung, et qu elle n'est pas ma surprise de constater un refus de remboursement car l'étiquette n'était pas la bonne

j'ai l'impression de m'être fait arnaqué par orange, je suis étudiante,je n'ai pas de revenu si j'ai pris ce portable c est qu il y avait un remboursement de 100e mes parents on accepté de prendre mon forfait en charge, je suis géné vis a vis de eux car ce forfait est tout de meme de 46e par mois (a moin que la aussi on m est menti pour la réduction de 10e car la 1ere facture reçu était de 60e)

merci pour votre retour le plus rapidement possible afin que je puisse beneficier de ce remboursement de 100e comme cela m a été vendu par votre conseillere

[#6]

Salut @elisarine

Et si tu retournes dans cette boutique afin qu'ils font

le nécessaire .

A moins que tu refais une demande de remboursement toi-même

mais comme il faut joindre le code barre qui se trouve

sur la boite du mobile etc ... et tu ne le possèdes plus, la !!!!!

[#7]

bonjour

j'ai toujour l'étiquette en ma possession la vendeuse a mis une autre étiquette sur la demande de remboursement

j'ai essayé de la joindre pour voir avec elle comment faire, mais elle ne me répond pas....

bien sur....

j'ai bien envi de tenter comme tu le dis de refaire une demande mais j'ai peur qu'il fasse le lien avec le numéro du telephone

mais bon qui ne tente rien na rien

je vais essayer

merci

[#8]

@elisarine

Je suppose qu'il s'agit d'un remboursement fait par samsung ,

et non par orange .

Comme ils ont refusé le remboursement, personne ne t'empêche

de renvoyer le tout, qui ne tente rien n'a rien .

[#9]

bonjour, j'ai souscrit un forfait Zen et fait une première demande de remboursement des 5 € par mois ainsi que le remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur . On me demande la première page de mon contrat or je n'ai jamais reçu que l'annexe au contrat mobile que j'ai jointe, ces demandes ont été refusées . Je téléphone on me dit qu'on ne retrouve pas mon contrat mais que je n'ai qu'à réenvoyer mes demandes avec l'annexe et qu'il sera noté dans mon dossier d'accepter dans ces conditions, mon interlocutrice me précise aussi qu'elle me rappelera dans tous les cas. J'attends toujours ... je réexpédie donc mes demandes avec la fameuse annexe et deuxième refus !!!

Je ne veux pas croire qu'il s'agisse d'une arnaque afin d'appâter le client ....

Je vous remercie donc de m'aider à résoudre ce problème

[#10]

Salut @litaizecat

Le mieux serait de voir la question  au 3900 sinon par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer