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Suite à un problème de redirection ( site banque vers orange) après un achat, j'ai fait 2 commandes de 2 mobiles identiques.

C'était pour un cadeau et du coup le destinataire a accepter les 2 colis et en a renvoyer un chez orange.

Je ne sais du tout comment ça va se passer pour le remboursement car je n'ai reçu aucun mail ni sms suite aux 2 commandes passés et par conséquent pas de N° de commande.

Merci

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Bonjour @jerome171701,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @jerome171701 ,

Une réponse vous a été apportée en message privé.

Rassurez-vous, nous avons bien reçu hier 7 juin 2021 la commande qui a été retournée, votre remboursement va donc être effectué dans les meilleurs délais à présent.

Je reste disponible, prenez soin de vous.

Ludivine