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suspension ligne depart a l'etranger

contributeur
962  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Bonjour,

 

je pars à l'étranger fin aout pour 9 mois. Comment puis-je suspendre ma ligne mobile lors de cette longue période ? Est-ce la même procédure qu'en cas de perte ou vol? 

 

merci par avance

#TopMembre
958  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Salut @JGObrien

 

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=suspension+li...


De même que tu ne peux suspendre la ligne que pour 6 mois

sur une année glissante.

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
907  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Bonjour,

Je pars à l'étranger durant 3 mois à compter du 9 septembre 2016 et je souhaiterais suspendre ma ligne. J'ai appelé le service client qui me dit ne pas pouvoir le faire étant donné que je n'ai pas de preuve (uniquement un billet aller) de mon voyage à l'étranger. Est ce normal ?

Comment puis-je procéder ?
#TopMembre
898  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Salut @Ju6217

 

Attendre la présence des web conseiller, ou refaire la demande

par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
891  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Bonjour Ju6217,


Avez-vous pensé à l'option suspension ?


Cette option vous permet de suspendre votre ligne durant votre séjour à l'étranger pour une durée de 1 à 6 mois renouvelable dans l'année pour 5 euros.


Dans le cas ou vous souhaitez que je prenne en charge cette demande de souscription à l'option suspension, merci de me communiquer en message privé ces informations :


Nom, prénom, numéro client, numéro de mobile.


Bonne journée,

MouradS

signature.jpg


contributeur
881  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Bonjour, 

 

J'ai bien pris connaissance de votre message. En effet, je souhaiterais bénéficier de cette suspension. 

Néanmoins, pour vous donner mes coordonnées, il me faut savoir si je dois vous donner le nom du détenteur de la ligne ou du débiteur. En effet, je suis débitrice mais la ligne n'est pas à mon nom. 

 

De plus, vous me parler d'un montant de 5 euros. Est-ce pour la totalité de la suspension (à savoir 3 mois dans mon cas) ou par mois ?

 

En l'attente d'une réponse de votre part, 

 

Cordialement, 

 

Ju6217

Highlighted
ancien webconseiller
874  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Bonjour @Ju6217 ,


Je vous informe que la suspension de ligne est gratuite, c'est la demande de renouvellement de l'option suspension de ligne qui est facturé 5€ TTC. 


Je vous invite à m'indiquer par message privé le nom, prénom, numéro client et numéro mobile du titulaire de la ligne.


D'avance merci,

Adeline

signature.jpg

star
867  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Belle évolution donc la tarification etait un peu exagérée avant.

Webconseiller
837  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Bonjour @Ju6217,


Nous avons fait le nécessaire concernant la suspension de votre forfait.


Je vous ai également renseigné sur votre messagerie privée.

Restant à votre écoute si besoin.


Merci & bonne journée.

InesB

signature.jpg


contributeur
831  

Re : suspension ligne depart a l'etranger

Bonjour,

 

Je souhaiterais également suspendre ma ligne pour un départ à l'étranger pour 4 mois.

Pouvez-vous m'aider à le faire? 

Je vous remercie d'avance. 

 

 

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