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[#1]

Le 13/10/2021 j'ai demandé que soit résilié ce numéro de forfait mobile 06 ** ** ** **

et j'ai recu ce mail 

Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation. La résiliation sans frais de votre offre sera effective le 23/10/2021

j'ai refait une demande le 25/10/2021

et j'ai reçu ce mail

Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation. La résiliation sans frais de votre offre sera effective le 04/11/2021

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

[#2]

Pas de bonjour non plus @wyrd 

"  tentative d'arnaque ???????? "

Tout de suite les grand mots.

Si vous lisez bien c'est la résiliation sans frais qui est refusée.

Votre motif est il légitime ?

• En cas de déménagement à l'étranger
• En cas de décès de l'abonné
• En cas d'emprisonnement de l'abonné
• Si votre ligne Orange n'est plus éligible (si vous ne pouvez plus avoir un accès internet suffisant)
• En cas de défaillance des services d'Orange
• En cas de modification des conditions générales de vente par Orange

Pour invoquer l'un de ces motifs, vous devrez joindre un justificatif à votre demande de résiliation.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @wyrd 

Je suis navrée que la résiliation de votre ligne n'ait pas été effective à la date prévue.

Suite à votre appel auprès du service clients, une demande a été transmise ce jour auprès du service dédié afin qu'une résiliation rétroactive soit effectuée.

Dès que cette demande sera traitée, vous en serez informé par mail.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

[#4]

Bonjour 

je suis exactement dans la même situation. J’ai résilié mon offre qui devait et être effective le 21/10 et là je reçois ma facture. Je ne comprends pas. Encore du temps à perdre avec le service client.

ras le bol

[#5]

Meme probleme.

demande de résiliation faites le 5 octobre. je reçois un mail m'indiquant que le résiliation sera prise en  compte au 15 Octobre. Donc nickel.

Mais je reçois ce jour un avis de prélèvement pour le mois de novembre.

Désolé mais ORANGE ne fait pas son boulot !!

Yves

[#6]

a première vue c'est récurant chez Orange. il ne résilie pas et continue a prélever chaque mois. Si tu ne surveille pas tes comptes tu te ****.

Moralité : ******. Et un conseil fait opposition vers ta banque au futur prélèvements Orange

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#7]

Maigres ce mail ORANGE ne résilie pas et continu de prélever sur le compte bancaire. ATTENTION surveiller vos comptes et faites opposition aux prélèvements auprès de votre banque après avoir resilier

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation. La résiliation sans frais de votre offre sera effective le 16/10/2021. Vous pouvez suivre votre demande depuis votre  espace client : offre et options >  résiliation> résilier/suivre Vous pouvez encore changer d'avis en annulant votre demande directement depuis votre espace client

[#8]

Bonjour @Sylwia77,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

[#9]

Bonjour @Yves97,

Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un point sur votre comptabilité cela répondra à votre question.

 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde