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[#1]

Bonjour,

Je diffuse mes SSID Wi-Fi séparément (un pour le 2,4 GHz et un pour le 5 GHz). Sur chacun d'eux, je filtre les adresses MAC.

Cependant, lorsque j'ajoute un ou plusieurs appareils à la liste des appareils autorisés à se connecter au SSID 5 GHz, le comportement est erratique :

• Souvent, l'interface web ne répond pas avant un long moment,
• Quand elle répond enfin, soit aucune modification n'est prise en compte,
• Soit les entrées précédentes sont effacées,
• Soit un autre appareil déjà connu de la Livebox est ajouté à la place.
• Parfois, la ou les adresses MAC que j'ai ajoutées sont pris en compte

Je ne suis jamais parvenu à saisir plus de 5 adresses mac cohérentes dans la config sans que celle-ci ne soit corrompue ou effacée lors de l'enregistrement des adresses MAC suivantes. Les saisir toute d'un coup n'a jamais fonctionné. J'ai une 10aine d'adresse mac à ajouter dans cette liste.

Ma livebox-S est apparemment à jour (Version G01.R02.C13_16), j'ai effectué reset et un redémarrage complets, plusieurs fois, mais le problème persiste.

Je pense que cette partie du logiciel de la Livebox-S (et peut-être d'autres modèles) est simplement buguée.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

[#2]

Bonjour @kayle1,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour les paramétrages de votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

@kayle1,

Je vous remercie pour vos informations personnelles communiquées reçues par message privé.

Pouvez-vous me confirmer le nom du titulaire par message privé ?

Julia

[#4]

Bonjour @kayle1,


Merci pour ces précisions en privé 🔒

Afin de pouvoir vous accompagner et effectuer des tests il est nécessaire que nous ayons accès aux informations concernant votre LAN.

Pour nous permettre cet accès, vous pouvez procéder ainsi :

- Depuis votre espace client sur Orange.fr > infos personnelles > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.

- Depuis Orange et moi > Compte > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.

Nous restons disponibles pour votre retour 🤝
Math

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @kayle1,

Je reviens vers vous suite au retour de notre service d'Expertise.

Après un test d'ajouts de cinq périphériques en 2.4 Ghz et huit en 5Ghz, il n'y a pas eu d'anomalies constatées.

Cependant, il est précisé qu'un ordre d'actions précis est nécessaire :

🔸Désactiver le filtrage Mac depuis l'interface de la Livebox puis connecter vos périphériques en 2.4 ou 5Ghz,

🔸Réactiver le filtrage Mac,

🔸Dans le menu wifi et "paramètres avancés" en bas de la page en dessous du champ "appareils autorisés", cliquer sur le menu déroulant pour voir les périphériques déjà connectés et enregistré sur la Livebox.

🔸Sélectionner le périphérique. Le nom et l'adresse mac vont s'afficher sur la ligne. Cliquer sur le "+" à droite pour valider et enregistrer un nouveau périphérique. Une fois que tous les périphériques ont été sélectionnés il faut cliquer sur "enregistrer" en bas de l'écran.

🔸Vos périphériques vont se déconnecter momentanément puis se reconnecter automatiquement.

Pourriez-vous tester ainsi et nous faire un retour ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.

Sophie

[#6]

Bonjour @kayle1 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Bonjour,

Je me permets de réagir sur ce post car je suis confronter au même problème.

La livebox est incapable d'ajouter plus de 3 @ mac en une seule fois !

Si la solution donnée semble fonctionner, il parait aberrant en 2025 d'être obligé de connecter tous ses équipements en même temps (et dans la pratique c'est difficilement réalisable entre device teletravail, smartphones de toute la famille,OIT ...).

De plus, à chaque modification (ajout ou remplacement d'une device), ca oblige à tout reconnecter en même temps ?

J'ai perdu ce jour 4/5 de ma table de filtrage sans aucune raison.

Et le pire est que la conf n'est pas sauvegardable localement.

Bref, fonctionnalité (veille de plus de 20 ans et fonctionnant sans pb chez les concurrents) totalement inutilisable.

[#8]

Bonjour @Pat259,

Je comprends bien vos difficultés et vos remarques concernant le filtrage d’adresses MAC.

👉 Avez-vous pu tester la procédure partagée par ma collègue Sophie (désactivation temporaire du filtrage MAC, connexion des périphériques, puis réactivation et enregistrement depuis l’interface de la Livebox) ?
Si oui, constatez-vous toujours les mêmes limitations (blocage après 3 adresses, perte d’entrées, etc.) ?

Votre retour nous permettra de confirmer si le problème persiste et d’orienter la suite du traitement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée 
Myrielle

[#9]

Bonjour @Pat259,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. 
Myrielle

[#10]

Je confirme. Comment, sur une box aussi récente, la fonctionnalité de filtrage MAC peut-elle être aussi anti-ergonomique et  capricieuse à ce point ?
Ce matin, sans aucune raison, j'ai perdu toute ma configuration d'adresses MAC programmée il y a quelques semaines. Il faut donc que je recommence la procédure complète à savoir connecter tous mes équipements, y compris le smartphone de mon amie si elle veut pouvoir se connecter à mon réseau quand elle vient.
Orange ne peut-il pas corriger une bonne fois pour toutes ce bug, et l'améliorer par la même occasion pour que l'on puisse ajouter ou retirer des adresses MAC à volonté, comme sur les Freebox ?