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[#1]

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à faire fonctionner la suite de sécurité orange.

L'installation de l'appli via le Play Store se fait bien.

Mais quand je lance l'appli, elle s'arrête systématiquement.

Si vous avez une solution, je suis preneur.

Merci d'avance

PS: Je suis sous Androïd 12 sur un Galaxy S21

[#2]

Bonjour @mic33 

Votre mobile est-il bien à jour ?
N'hésitez pas à contacter le support de l'application à l'adresse support.suitedesecurite@orange.com

JustineT

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @JustineT ,

Oui, mon Galaxy S21 est bien à jour.

J'ai contacté le support qui m'a répondu qu'une nouvelle version, adaptée pour Androïd 12, va bientôt être diffusé.

Cordialement

[#4]

@mic33 , Génial, merci pour votre retour. J'espère que cette version sera très vite proposée.
N'hésitez pas à me tenir informée ! 

JustineT

[#5]

Bonjour @mic33 j'ai le même problème depuis la dernière mise à jour Android.

Savez-vous quand la prochaine mise à jour correctrice sera disponible?

[#6]

Bonjour @DomiBret,

Non je ne sais pas, le support ne m'a pas précisé la date de diffusion.

Si ça traine trop, je les relancerai.

En attendant, sur mon Galaxy S21, j'ai activé la protection Mc Afee, disponible depuis l'appli "paramètres -> Batterie et maintenance appareil -> Protection de l'appareil".

A vous d'essayer.

Cdt

[#7]

Bonjour @JustineT , et ceux que ça intéresse,

Pour info : la Suite de Sécurité Orange fonctionne de nouveau sous Androïd 12.

Il n'y a eu aucune info de la part du support, je m'en suis rendu compte par hasard en l'a retestant.

Bonne fêtes à tous.

[#8]

Bonjour @mic33 

Merci pour votre retour ! Je vais faire remonter l'info concernant le support qui ne vous a pas renseigné :/.
Je suis ravie que la Suite de sécurité fonctionne à nouveau pour vous

Je vous souhaite également de joyeuses fêtes de fin d'année,

JustineT