internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

j'ai participé à l'atelier numérique sécuriser ses données personnelles . J'ai reçu le lendemain un mail annonçant le compte rendu mais la seule pièce jointe était le logo orange. Savez- vous s'il y a une possibilité de contacter un conseiller orange qui ne soit pas un robot? 

Merçi bien

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, @dom1812 

Si tu ne veux pas avoir le robot quand tu appelles le "3900" tu prononces ""réclamation"" et tu auras un Webconseiller au bout du fil.

Cordialement

[#3]

Magnifique ! Je n'y aurais pas pensé et j'ai pu parler à une conseillère ...

  Un grand merci à vous !

  Cordialement

[#4]

re_ @dom1812 

Content que tu as pu avoir une réponse à ta question avec le (la) Webconseiller(e).

Tu peux en faire profiter(la réponse..en deux . ...mots) à ceux qui sont sur le forum et qui ont le même cas.

Merci d'avance pour eux.

Cordialement.

[#5]

Bonjour,

  J'ai donc eu un contact avec une conseillère... Il semble qu'il y ait eu un problème lors de l'envoi des mails concernant cet atelier et qu'ils vont être réenvoyés mais le délai de traitement est de 15 jours... 

 Je vous tiens au courant 

  Bien cordialement

[#6]

Bonsoir, @dom1812 

Merci pour ton retour

Bonne semaine.

Cordialement.

[#7]

Bonjour ,

Suite et fin de l'histoire...

A l'atelier suivant, dès le début j'ai signalé que je n'avais pas reçu le support précédent. L'animatrice m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il fallait appeler un no 800... J'ai trouvé ce no qui est celui de l'inscription aux ateliers numériques Orange, et j'ai donc appelé . La réponse a été qu'ils ne pouvaient rien faire, ne s'occupant que des inscriptions, que c'était l'animateur qui gérait, qu'ils allaient transmettre et qu'ils me conseillaient de me réinscrire aux ateliers.

 Pour info, je n'ai pas reçu non plus le support du 2e atelier , je ne sais donc pas qui doit les envoyer et je commence à me demander si quelqu'un le sait . Par contre j'ai reçu le questionnaire de satisfaction  dès le lendemain...                         

  Donc  je me suis réinscrite , pour faire des copies d'écran au fur et à mesure de l'atelier et il me semble que c'est le plus sûr pour en garder une trace.

  Bonne journée 

  Cordialement