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internet & fixe protéger mes données et mon accès internet

impossible acceder à mon compte client

syl0209
contributeur occasionnel
32 682  

impossible acceder à mon compte client

depuis une semaine je ne peux plus acceder à mon compte client Orange a partir du portail Orange. A chaque fois s'affiche un message SSL comme quoi l'accès est impossible pour le moment. Il m'invite à patienter et réessayer plus tard. Avez vous rencontré ce problème et quelle est la solution ? 


Solutions approuvées
zenix
fan
fan
32 651  

Re : impossible acceder à mon compte client

 Bonjour  a tous

Bonjour syl0209

inutile  d  ouvrir  plusieurs  fil

tu as   déja  une  explication  pour  le   probléme  de  l antivirus !!
a   faire  en  premier  lieu !

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/probl%C3%A8me-antivirus-orange-...

Zénix®

Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 RÉPONSES 17
cledefa
Orange Star
Orange Star
32 672  

Re : impossible acceder à mon compte client

Bonjour,


Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/acceder-a-votre-espace-client-avec-votre-compte-internet-3516.php

Rubrique: vous n'êtes pas identifié sur orange.fr

 

Et accepter l'aide en ligne proposée

Ou, voir:

Si vous rencontrez un problème d'accès, ou que vous avez des difficultés à ajouter des lignes fixes, vous pouvez nous contacter par mail.

 

Si vous n'avez pas d'autres comptes cela va être difficile de cobtacter Orange par mail...

syl0209
contributeur occasionnel
32 663  

Re : impossible acceder à mon compte client

Je sis bien identifiée comme Client Orange mais impossible d'acceder a mon espce client. 

 

Voici ce qui s'affiche systematiquement depuis une semaine

 

Un logo : cadenas rouge , suivi du message suivant.

 

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AU VERITABLE SITE ESPACECLIENTv3.ORANGE.FR

 

Quelque chose interfere actuellement avec votre connexion sécurisée au site.
Ensuite cla parle éventuellement de piratage et que pour securiser mes données personnelles l'accès est bloqué... Je n'y comprend plus rien et aimerais bien y voir plus clair. Mon antivirus n'a rien détecté, aucune alerte.
Alors??

zenix
fan
fan
32 652  

Re : impossible acceder à mon compte client

 Bonjour  a tous

Bonjour syl0209

inutile  d  ouvrir  plusieurs  fil

tu as   déja  une  explication  pour  le   probléme  de  l antivirus !!
a   faire  en  premier  lieu !

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/probl%C3%A8me-antivirus-orange-...

Zénix®

syl0209
contributeur occasionnel
32 457  

Re : impossible acceder à mon compte client

Comme demandé par Orange j'ai installé l'anti-virus V8. Cela n'a pas résolu mon problème d'accès à mon compte client Orange. Par téléphone l'assistance technique ne peut rien pour moi, car ce ne serait pas un problème réseau Orange. Si je suis prête à payer entre 40 et 75€ un technicien peut prendre le controle de mon ordi pour voir d ou vient ce problème. En attendant mon accord, seul Firefox m'affiche mon com^te client, et pas Google chrome ni IE8. Bizarre .... et l'anti virus ne detecte rien d'anormal.. Alors quelqu'un a t-il une idée?????

zenix
fan
fan
32 442  

Re : impossible acceder à mon compte client

Bonjour  a  tous

 

Bonjour  syl0209

 

c ' est   surement   que  tu as   des  programmes  du genre   kit  de   connexion  Orange , assistance  livebox ,

gestionnaire  internet ,navigateur  orange  , etc..

 

qu  ' il faut   desinstaller  , en comencant  par  le navigateur , ensuite  le  gestionnaire  qui  peut  s appeller  = orange inside ! ou orange installer !

=ORAHSSSessionManage

 

ensuite , il  faudra  configurer  ta  conexion  (  sans le CD )

http://www.linternaute.com/hightech/internet/box_haut_debit/tutoriels/livebox/5.shtml

 

Bonne  soirée

 

Zénix®

syl0209
contributeur occasionnel
32 402  

Re : impossible acceder à mon compte client

bonsoir Zenix

 

Merci de t interesser à mon problème. Dans mes programmes je n'ai pas trouvé de programmes Orange, à part l'anti virus v8. Par contre sur le disque dur, ils y sont. Faut-il les supprimer à cet endroit?? 

 

J'avoue je suis novice en informatique.

J'ai installer ccleaner et adw cleaner. Rien à signaler et pas d'amelioration;

 

 

 

 

zenix
fan
fan
32 385  

Re : impossible acceder à mon compte client

Bonsoir  a  tous

Bonsoir  syl0209

je   comprends  pas  trop ton  explication !


tout ce   que   tu installes   sur  ton  PC  s ' installe  sur  le  disque  dur !


  pour   virer   " l 'usine  a  gaz  Orange " , il   faut  se  servir  de  son  programme  de   désinstalation  intégré ,
expliqué en image   ici ,  (  mais   sur  XP ) =
http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=818

 qui   va   se lancer  quand  tu vas  selectionner  la  suppression du  gestionaire  par   la  méthode  classique  de  windows
et  tu dois   les  trouver  dans  =>  panneau  de  configuration  et     < Programmes et  fonctionnalités >

tant   mieux  si  Adwcléaner  n '  a  rien   trouvé

et  Ccléaner s '  utilise pour  nettoyer  le registre ,  aprés   la  désinstalation  des   programmes !


Bonne  soirée  a  toi  et
a  tous  les  amis et amies  qui  se  reconnaitront !

Zénix®


annie80220
contributeur
26 903  

Re : impossible acceder à mon compte client

je voudrai savoir le prix de mes appels a l'étranger 

annie80220
contributeur
26 901  

Re : impossible acceder à mon compte client

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