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Bonjour @marckou83
J'ai bien reçu ton message perso et comme dans la plupart des cas je réponds en public.
@babe@fredolerouge@johann@JuanLucas38@Le_Novice
Excellente remarque.
Je pense qu'Orange s'est mis en travers de la loi en voulant protéger ses clients.
Orange doit te donner accès à ta boite mail pendant un délai légal de 6 mois.
Hors, dès que tu as résilié le mail Orange n'est plus utilisable.
En conséquence tu devrais obtenir que le paramètre POP/IMAP passe à l'état autorisé pour ton compte.
Je pense que @Ibtisseme_B ou que @Modérateur_A devrait se préoccuper de remonter ton problème.
Ce paramètre devrait être positionné à autoriser POP/IMAP par défaut.
Je pense que restreindre l'accès au seul webmail devrait être un choix actif et conscient de l'utilisateur.
S'il souhaite dégrader la protection de ses datas c'est à lui de le décider.
Le service d'accès à la boite mail résiliée est une obligation légale pendant les 6 mois qui suivent la résiliation, des raisons techniques ne peuvent permettre de ne pas le fournir, le service doit être rendu.
Ensuite utilise la réponse de @Papou22 pour télécharger et installer Thunderbird.
Thunderbird se télécharge depuis le site de l'éditeur
(l'url du site est : https://www.thunderbird.net/fr/)
La page d'accueil actuelle (Nov 2025) :
Cordialement
PhilDur
Bonjour @marckou83
@PhilDur (Salut)
D'après le lien suivant, le post d'une web conseillère laisse à penser qu'il est possible d'activer POP ou IMAP via la procédure de génération d'un mot de passe d'application même si on n'est plus client, à condition qu'un N° de téléphone soit enregistré dans le compte et "Mobile connect" activé.
Si ces conditions sont remplies, fais ce que j'ai dit plus haut :
Va générer un mot de passe d'application. Ça activera automatiquement le paramètre qui autorise l'accès par POP ou IMAP.
C'est ce mot de passe d'application de 23 caractères que tu donneras par copier/coller à Thunderbird quand tu y déclareras ton compte.
Sinon, soumets une demande à la cellule Abuse via ce formulaire pour qu'ils activent ce paramètre sur ton compte.
https://formulaires.services.orange.fr/9680
Ils te le doivent car tu as le droit d'accèder à tes mails pendant les 6 mois qui suivent ta résiliation, et ce quelque soient les moyens si on en crois les CGU, donc de les sauvegarder !
Article 4 - Définition des prestations fournies
4.1 Le Service permet notamment à l’Utilisateur :
- de disposer de plusieurs Boites de messagerie en ligne dont l’adresse se présente sous la forme «xxxxxxx@orange.fr » et accessibles depuis tout Terminal;
- de consulter ses mails et d'y répondre (pièces jointes accessibles en fonction de la compatibilité du Terminal et de l’installation ou non de logiciels adaptés) depuis le Site Orange, depuis l’Application Mail Orange ou depuis l’application native de messagerie du Terminal.
Les 6 mois de grâce, c'est fait pour ça (entre autres) et il n'y a aucune raison qu'Orange t'interdise de le faire, d'autant plus qu'ils ne fournissent aucune procédure de sauvegarde, eux !
S'il ne l'est pas encore, une résiliation devrait activer ce paramètre automatiquement.
Encore une de ces aberrations des procédures d'Orange (ils n'en sont plus à une près !)
Bonjour @marckou83,
Je prends connaissance de vos messages et votre besoin.
Avez-vous lu les liens indiqués dans le premier message de @Papou22 ?
Je vous invite également à consulter cette page.
Afin d'accéder à votre dossier et vérifier l'état de votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, ancien numéro de compte internet, adresse postale complète, numéro de mobile, mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julia